sujet Re: Re : Problèmede réseau WI-FI dans Livebox

Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Sat, 04 May 2024 10:07:57 GMT

Bonjour

Je suis avec la fibre, une box V5, et des liveplugs.

J ai fait il y a un moment déjà un changement de la box v4 à v5.

Aujourd’hui je me retrouve avec plusieurs réseaux wi-fi notamment celui de l’ancienne box.

J’en suis sur puisque seule l’ancienne clé wi-fi permet de se connecter à ce réseau.

Le plus simple serait de ne pas se connecter à ce réseau sauf que c’est celui repris par les liveplugs.

Ce réseau a beaucoup de déconnections, je voudrais qu’il disparaisse afin que les liveplugs diffusent le wi-fi de l’actuelle box.

J’ai déjà réinitialisé plusieurs fois la box , les liveplugs aussi.

Quelques pistes

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ma-livebox-s-est-connect%C3%A9-sous-le-nom-de-l-ancienne/td-p/356681

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Nouvelle-Livebox-avec-ancienne-configuration/td-p/1306447

Merci votre aide.

Re: Problèmede réseau WI-FI

fredolerouge — Sun, 05 May 2024 16:26:56 GMT

salut @MCyril33

liveplugs ? les vieux machins wifi ?

si oui, ces trucs sont à bout de courses et semblent être en train de rendre l'âme

préférer un répéteur wifi en mode point d'accès

encore pire des plugs CPL ? CPL rime avec poubelle

Re: Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Sun, 05 May 2024 19:49:53 GMT

Il me reste a faire un essai sans aucun CPL , voir quels réseaux sont émis par la box.

Question bete ces machins n enregistrent pas les réseaux wifi précédemment utilisés ?

Re: Problèmede réseau WI-FI

fredolerouge — Mon, 06 May 2024 03:29:51 GMT

re @MCyril33

oui et non

c'est comme pour ton PC, ton smartphone, ils s'appairent avec le réseau

vires les CPL, un câble ethernet long, problème réglé

Re: Problèmede réseau WI-FI

fredo40 — Tue, 07 May 2024 13:59:48 GMT

Bonjour @MCyril33

Avez-vous pu réaliser un test sans vos CPL ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Wed, 08 May 2024 07:36:12 GMT

Bonjour

Pas encore pu faire de tests sans CPL.

Merci

Re: Problèmede réseau WI-FI

Julie__S — Fri, 10 May 2024 12:01:28 GMT

Bonjour @MCyril33,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Depuis nos précédents échanges, avez-vous pu réaliser les tests préconisés ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Problèmede réseau WI-FI

Sophie_C — Sat, 11 May 2024 14:34:49 GMT

Bonjour @MCyril33,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous apporter notre aide.

Passez une bonne après-midi.

Sophie

Re: Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Mon, 13 May 2024 05:05:32 GMT

Essai sans CPL. Le réseau que je ne veux plus voir est absent , mais à l'étage et plus loin dans l 'appartement: signal faible, je remets les CPL l'ancien réseau revient.

Re: Problèmede réseau WI-FI

Sophie_C — Thu, 16 May 2024 16:16:21 GMT

Bonsoir @MCyril33 🙂,

Nous allons voir cela ensemble.

👉 Afin d'accéder à votre dossier et réaliser des tests, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée 🌞.

Sophie

Re : Problèmede réseau WI-FI

Sophie_C — Fri, 17 May 2024 07:40:40 GMT

Bonjour @MCyril33,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles par message privé.

Mes tests ne détectent pas d'anomalie sur votre fibre ✔.

Si je comprends bien, le nom du réseau Wifi de votre ancienne LiveBox 4 est toujours présent. Vous souhaitez le supprimer et ne plus voir apparaître. Est-ce bien cela ?

Si oui, effectivement lors de l'échange d'une LiveBox, la configuration de l'ancienne est sauvegardée et positionner sur la nouvelle. De ce fait, votre LiveBox 5 a récupéré le même nom et clé de sécurité de votre LiveBox 4.

👉 Afin de remettre votre LiveBox5 aux paramètres usine, je vous invite dans un premier temps, à désactiver la sauvegarde automatique puis à réaliser une réinitialisation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞.

Sophie

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Fri, 17 May 2024 20:39:56 GMT

Bonjour

C est bien cela

Manipulation faite, mais l ancien réseau est toujours là

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

Nicolas_M — Sat, 18 May 2024 08:52:18 GMT

@MCyril33

Lorsque vous "scannez" les WIFI, qu'obtenez vous ?

Pouvez-vous me faire parvenir, en message privé, une capture d'écran en m'indiquant les WIFI qui vous semblent familier ?

Niko

Re : Problèmede réseau WI-FI

Nicolas_M — Sat, 18 May 2024 11:53:16 GMT

Je vous remercie @MCyril33

Je comprends mieux suite à votre capture d'écran et c'est bien ce que je pensais.

Si ce sont vos anciens matériels WIFI qui ont un SSID équivalent à votre ancien SSID, alors il vous faut les réinitialiser.
Sachez d'ailleurs qu'Orange déconseille l'utilisation des CPL/Plugs https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/extenders-et-repeteurs/extenders-et-repeteurs-wifi/extender-wifi-plus/verifier-la-compatibilite-de-vos-extenders-repeteurs-ou-livepl...

Les utilisateurs de la communauté, notamment @fredolerouge saurons vous le dire, cette technologie est trop aléatoire et peu fiable.
Pour remplacer cette technologie obsolète, vous pouvez opter pour un ou plusieurs répéteur WIFI 6 en fonction de vos besoins. https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi
Pour info, entre 1 et 3 répéteurs sont inclus dans les offres MAX et 1 dans les offres UP (équivalentes à votre offre actuelle MAIS avec une Livebox en plus)

Niko

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Sat, 18 May 2024 15:56:35 GMT

Les CPL ok j ai compris c est nul.

Des questions restent pourtant sans reponses

Comment faire disparaitre ce SSID d'une box que je n ai plus?

en tout 2 pc fixes + 2 pc portables + 4 telephones + 2 tablettes tous sont en mesures de se connecter au réseau émis par les cpl , et certains appareils sont arrivés après ce réseau et sont plus récents. Les appareils trouvent ce réseau de disponible tout simplement, il faut réinitialiser 10 appareils ?

Merci

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

Rachid_O — Tue, 21 May 2024 07:05:46 GMT

Bonjour @MCyril33,

Je reprends la conversation de mon collègue Niko.

Avez-vous réinitialisé votre kit CPL comme préconisé ?

Il est nécessaire de procéder à cette étape afin de faire disparaître cet SSID.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Tue, 21 May 2024 07:14:46 GMT

Bonjour

CPL réinitialisés plusieurs fois.

L ancien réseau apparait toujours et n est pas visible dans les paramètres de la box

Merci

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

Rachid_O — Tue, 21 May 2024 08:04:57 GMT

Très bien.

Dans ce cas, cela signifie qu'il y a forcément un équipement dans votre environnement qui diffuse ce SSID.

Soit la Livebox, soit les répéteurs.

Avez-vous essayé de débrancher électriquement les CPL et de voir si la Livebox 4 est toujours diffusée ?

Il est en tout cas inutile de réinitialiser vos équipements (PC portable, téléphones portables, tablettes...)

Je reste à votre écoute et continue de vous accompagner.

Rachid

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

MCyril33 — Tue, 21 May 2024 09:00:37 GMT

Oui comme indiqué plus haut dans la conversation, sans les CPL je n ai pas cet ancien SSID.

Re: Re : Problèmede réseau WI-FI

Rachid_O — Tue, 21 May 2024 11:18:20 GMT

@MCyril33

Donc nous sommes d'accord pour dire que le dysfonctionnement provient de vos CPL.

Vous me dites les avoir réinitialisés et ceci à plusieurs reprises. Je constate aussi que vous avez deux CPL de marques différentes, ce qui peut créer des dysfonctionnements.

La solution est de supprimer les CPL et de les remplacer par un répéteur wifi.

👉 Répéteur Wifi 6: le wifi plus rapide & plus fluide chez vous - Orange

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid