sujet Re: error internal dans Livebox

error internal

arnodicosta — Mon, 03 Jun 2024 18:16:29 GMT

bonjour à tous

voila j ai un souci avec mon wifi qui me marque error internal lors d un diagnostique

j ai changer de box et le souci est toujours la

donc si vous avez une solution

merci d avance

Re: error internal

jyjo29 — Tue, 04 Jun 2024 04:09:27 GMT

Bonjour @arnodicosta

Quelle box ?

Où s'affiche le message ?

Re: error internal

Celine426 — Tue, 04 Jun 2024 04:18:04 GMT

Bonjour @arnodicosta

Je me permet de vous renvoyer vers ce sujet https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/error-internal/td-p/2632941

bonne chance

Re: error internal

jyjo29 — Tue, 04 Jun 2024 04:24:23 GMT

Bonjour @Celine426

Votre lien = changement de box or @arnodicosta : " j ai changer de box "

Re: error internal

arnodicosta — Tue, 04 Jun 2024 05:57:50 GMT

Merci à vous

Re: error internal

Nicolas_M — Tue, 04 Jun 2024 06:27:43 GMT

Bonjour @arnodicosta

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo ou capture d'acran du message en question ?

Niko

Re: error internal

arnodicosta — Tue, 04 Jun 2024 06:53:38 GMT

Voilà bonne journée à vous

Re: error internal

arnodicosta — Tue, 04 Jun 2024 07:58:29 GMT

Error interna voilàBonnoit

Bonjour voici la photo

Re: error internal

jyjo29 — Tue, 04 Jun 2024 08:02:39 GMT

@arnodicosta

Où est noté " Internal error " ?

Re: error internal

Nicolas_M — Tue, 04 Jun 2024 08:18:35 GMT

Je vous remercie @arnodicosta

Tout fonctionne ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re: error internal

arnodicosta — Tue, 04 Jun 2024 09:28:41 GMT

Live box 5

Et error internal sur le. Wifi

Voilà

Re: error internal

Nicolas_M — Tue, 04 Jun 2024 09:39:41 GMT

Je vous remercie @arnodicosta pour ces infos.
Rencontrez-vous des difficultés en dehors de ce message ?
Vos services sont-ils fonctionnels ?
Je peux voir qu'un changement de Livebox a eu lieu. Etait-ce pour la même raison ?

Niko

Re: error internal

arnodicosta — Tue, 04 Jun 2024 09:45:10 GMT

Oui j'ai eu un. Changement hier et oui pour le même souci

Et un débit wifi moyen en plus

Re: error internal

Nicolas_M — Tue, 04 Jun 2024 09:51:26 GMT

D'accord @arnodicosta

Je ne vois aucun équipement connecté à la Livebox.
Lors du changement, savez-vous si le nom du WIFI à changé ?

Niko

Re: error internal

arnodicosta — Tue, 04 Jun 2024 10:15:48 GMT

Et bien je ne suis pas chez moi donc je vous tiens au courant quand je serais chez moi

Ma. Box tv est éteinte et mon pc aussi

Voilà bonne journée à vous

Re: error internal

arnodicosta — Tue, 04 Jun 2024 10:19:49 GMT

Oui le nom du wifi à changé car c est une nouvelle box mais je vais vous donner le. Nom une fois chez moi

Re: error internal

Nicolas_M — Tue, 04 Jun 2024 11:04:03 GMT

D'accord @arnodicosta

Mon diagnostic s'oriente vers un équipement dans votre réseau domestique qui consomme beaucoup de données et pourrait surcharger la bande 5Ghz.

Quand à la traduction par l'outil de diagnostic en error internal, puisque c'était de même sur l'ancienne Livebox, qu'elle a été changée pour la même raison, nous pouvons dire que la Livebox est hors de cause. Je vous invite donc à ignorer ce message. J'ai tout de même remonté la situation à nos experts afin qu'elle soit connue.

Niko

Re: error internal

Nicolas_M — Thu, 06 Jun 2024 11:54:34 GMT

Bonjour @arnodicosta

Je vous ai envoyé un MP et vous invite à y répondre.
Par avance merci.

Niko

Re: error internal

-Math- — Sat, 08 Jun 2024 06:43:37 GMT

Bonjour @arnodicosta,

Rencontrez-vous toujours cette difficulté ?

La cellule nous informe que ce défaut ne devrait pas persister.

Nous restons à votre écoute 👂
Bonne journée ☀
Math

Re: error internal

Astrid_H — Sat, 08 Jun 2024 17:06:32 GMT

@arnodicosta,

J'ai consulté votre message privé nous indiquant que le message d'erreur persiste.

Des investigations sont en cours auprès de notre équipe d'experts.

Nous reviendrons vers vous pour vous vous communiquer leurs conclusions.

Bonne fin de journée.

Ady