sujet internet fibre dans Livebox

internet fibre

Loukathalia — Fri, 22 May 2020 11:07:15 GMT

J'ai appele le 7 mai orange pour souscrire a l'offre internet liveboxup 5, tres sympatique me donne un rendez vous avec technicien le 18 mai, date à laquelle j'ai pris un congé, mais jamais personne n'est venu, ni prevenu de son incapacité à honorer son rendez vous. J'ai depuis passé de nombreux coup de fil afin qu'il puisse me trouver une solution mais tous se renvoit la balle. Une personne du service technique m'a promis une option internet wifi que j 'attends toujours. Je me retrouve sans inernet (teletravail, ecole pour les enfants,...) et cela ne semble pas bougé, je n'ai pas encore été réel client et j'envisage déjà de partir!!!!

Re: internet fibre

melet39 — Fri, 22 May 2020 11:10:04 GMT

bonjour @Loukathalia

insiste eu 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: internet fibre

HiSpeed — Fri, 22 May 2020 14:30:51 GMT

Bonjour @Loukathalia

C'est encore une fois la preuve qu'Orange et/ou un de ses sous-traitants sont des gens incompétents...

J'espère qu'un web-conseiller responsable va pouvoir intervenir ici...

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