sujet Re : changement de matériel livebox vers flybox dans Livebox

changement de matériel livebox vers flybox

FABIO06 — Thu, 20 Jun 2024 13:12:13 GMT

Bonjour, nous venons de changer de matériel car le débit internet est vraiment insuffisant avec la LiveBox, après rendez vous à la boutique le conseiller nous oriente vers la flybox, ok sauf que 3 jours lus tar nous recevons un sms nous informant que des frais de résiliation ( 50€) nous serons débité !! je demande de remboursement de ses frais car nous n'avons pas changer d'operateur et de surcroit nous avons 4 forfait mobiles. si je peux avoir une réponse. Merci

Re: changement de matériel livebox vers flybox

jyjo29 — Thu, 20 Jun 2024 13:20:24 GMT

Bonjour @FABIO06

Vous avez résilié et non migré.

Les 50€ sont les frais de detruction de ligne.

Re : changement de matériel livebox vers flybox

Morgane_M — Thu, 20 Jun 2024 13:50:14 GMT

Bonjour @FABIO06

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : changement de matériel livebox vers flybox

ManonB_ — Fri, 21 Jun 2024 16:16:09 GMT

Bonjour @FABIO06,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Belle soirée. ✨

Manon