sujet Re: Re : Redémarrage livebox 7 tous les 24h dans Livebox

Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Sgaudet51 — Thu, 02 May 2024 18:05:15 GMT

Bonjour,

J ai une livebox7 depuis peu et cette dernière redemarre toutes les nuit à 3h40 du matin. Je ne suis pas le seule abo à avoir ce problème de livebox 7 qui reboot.

Ma livebox a été testé en boutique orange et le test est positif, livebox fonctionnel.

Si une personne pourrait m aider.

Ps: ma ligne ftth à un signal pto à -14 dbm ce qui est excellent.

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Sgaudet51 — Thu, 02 May 2024 18:06:07 GMT

J oublié je suis sur un profil Xgspon.

Re : Redémarrage livebox 7 tous les 24h

JChristophe_L — Fri, 03 May 2024 11:34:38 GMT

Bonjour @Sgaudet51,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

ro78 — Fri, 03 May 2024 11:48:36 GMT

Je suis aussi impacté, pas toutes les 24h mais très souvent, toujours vers 3h40. En cours de diagnostic avec J.C.

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

JChristophe_L — Fri, 03 May 2024 12:13:03 GMT

Bonjour @ro78

Merci de votre signalement.
Si d'autres personnes sont impactées par ce défaut de coupure de fibre sur la Livebox 7 vers 3h40, merci de le signaler sur ce sujet.

J'attends vos retours.

J.C

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

JChristophe_L — Fri, 03 May 2024 13:08:49 GMT

Bonjour à tous.

Actuellement un redémarrage non désiré a été constaté sur certaines Livebox 7.

Afin d’éviter un reboot de la Livebox la journée, Orange a programmé un redémarrage la nuit à 3h40 afin d'éviter un impact de vos services internet la journée.
Une étude est en cours par nos experts afin d'identifier ce bug.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

Bonne journée à tous.

J.C

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Fred1802 — Fri, 03 May 2024 13:13:52 GMT

Bonjour,

J'ai les mêmes symptômes (relance quotidienne de la Livebox 7) mais vers 18h.

Cordialement,

Re: Redémarrage livebox 7 tous les 24h

JChristophe_L — Fri, 03 May 2024 13:19:50 GMT

Bonjour @Fred1802,

Merci de votre retour.

Afin de vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Redémarrage quotidien Livebox 7

JChristophe_L — Fri, 03 May 2024 13:39:22 GMT

@Fred1802

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications à distance et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re : Redémarrage livebox 7 tous les 24h

JChristophe_L — Fri, 03 May 2024 15:30:42 GMT

Re @Sgaudet51

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Votre problématique (reboot) présente sur votre Livebox 7 a été identifiée par nos experts.

Ce bug est en cours d'analyse et je ne manquerai pas de vous informer de l'évolution sur ce fils.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Re : Redémarrage livebox 7 tous les 24h

Clickelnet — Mon, 06 May 2024 18:49:40 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème, mais avec une Livebox 5 qui, elle, plante régulièrement 10 mn après redémarrage (clignotement alternatif l'un après l'autre des voyants internet et téléphone) jusqu'à ce que j'intervienne au matin, à la devoir relancer à de multiples reprises jusqu'à ce que la connexion reste stable. J'en ai déjà grillé une il y a 2 ans (19/5/2022) pour le même problème.

Voir mon fil récemment ouvert "Plantage de ma Livebox 5 régulièrement à 3h40 du matin" (Non résolu, malgré ce qui est écrit) et j'ai transmis mes coordonnées à @Kévin_L

Re : @mac du décodeur TV qui se coupe de manière intempestive

JChristophe_L — Tue, 07 May 2024 13:44:26 GMT

Bonjour @Fred1802

Merci de m'avoir communiqué les informations demandées en message privé.

Je réalise quelques vérifications à distance et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re: Re : @mac du décodeur TV qui se coupe de manière intempestive

Fred1802 — Wed, 08 May 2024 07:13:18 GMT

Bonjour J.C.

Concernant le problème du décodeur TV, votre intervention d'hier semble avoir porté ses fruits.

Merci beaucoup.

Fred1802

Re: Re : @mac du décodeur TV qui se coupe de manière intempestive

RagnarFR65 — Thu, 09 May 2024 01:45:04 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, redémarrage chaque nuit à 3 h 40, je pensais à des mises à jour, mais chaque jour c'est louche.

Je travaille souvent la nuit et c'est handicapant d'être privée d'internet en plein milieu d'un projet.

Merci à vous.

PS : j'ai la dernière livebox 7

Re: Re : @mac du décodeur TV qui se coupe de manière intempestive

pierric — Thu, 09 May 2024 12:18:36 GMT

Salut,

même problème de redémarrage à 3h40 régulièrement, au début il y avait pas ce problème.

Re: Re : @mac du décodeur TV qui se coupe de manière intempestive

Mogetto — Thu, 09 May 2024 14:39:48 GMT

Bonjour a tous,

idem redémarrage de ma livebox 7 à 3h40 tous les 3 jours. Je ne suis pas en XGSPON.

Merci de trouver une solution rapide à ce problème.

Re : Redémarrage chaque nuit à 3h40 du matin

JChristophe_L — Fri, 10 May 2024 15:39:50 GMT

Bonjour @RagnarFR65

Merci de votre retour.

Je suis navré de ces déconnexions.

Je vous invite à prendre connaissance de mon message du 03/05 à 15h08 sur ce sujet.

Je suis en contact avec notre cellule d'experts et dès un retour de leur part sur l'évolution de ce Bug, je ne manquerai pas de vous informer.

Je vous souhaite une belle soirée.

J.C

Re : Redemarrage livebox 7 la nuit

JChristophe_L — Fri, 10 May 2024 15:46:41 GMT

Bonjour @Mogetto

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier vos connexions et vous êtes bien impacté par le Bug précisé dans mon message du 03/05 à 15h08 sur ce sujet.

Je suis navré de ces désagréments.

Je vous informerai sur ce sujet dès un retour de nos experts.

En attendant, je vous souhaite une belle soirée.

J.C

Re : bug livebox 7

JChristophe_L — Fri, 10 May 2024 16:22:16 GMT

Bonjour @pierric

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je vérifie votre connexion et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re: Re : Redemarrage livebox 7 la nuit

Mogetto — Fri, 10 May 2024 16:31:06 GMT

Merci J C , même en demandant échange de la box, le problème persistera ?