sujet Re: repasser de livebox 7 a 6 dans Livebox

repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 09:21:33 GMT

bonjour je suis passer du forfait max fibre sur livebox 6 au forfait max fibre sur livebox 7 , es ce possible de revenir en arriere alors que la ligne est passée a 5gb , peut on la remettre a 1gb ? quand je rebranche ma 6 ca ne reconnais plus la connection fibre , ca met branché cordon alors que c est fait merci

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 09:24:35 GMT

salut @pasa63

non tu ne peux pas revenir en arrière, en changeant d'offre, le changement de box a été enregistré dans la base et tu dois rendre la livebox 6 sous peine de pénalité

si tu veux revenir en arrière, tu dois passer par le 3900 et ça se fera avec pénalités puisque tu redescendras vers une offre moindre

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 09:41:11 GMT

ok ma livebox 7 doit avoir un defaut car c est impossible de ce connecter a la bande 2,4 ghz dessus

Re: repasser de livebox 7 a 6

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 11:26:46 GMT

Bonjour @pasa63

@fredolerouge

Avez vous séparé les réseaux ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-6-et-7-separer-les-bandes-de-frequences-wifi_362574-896019

Si malgré cela vous avez encore des difficultés : coupez le 5GHz le temps de connecter vos appareils

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 13:49:00 GMT

oui et ca fonctionne pas , il faut que je demande un echange ?

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 13:53:00 GMT

re @pasa63

@jyjo29

c'est à dire "ça ne fonctionne pas" ?

qu'as tu fait exactement ?

quel est le message d'erreur ?

idéalement, il s'agit, pour commencer, de séparer les réseaux 2,4 et 5 GHz

si tu vois les deux réseaux, c'est déjà une première piste éliminée, ça signifie que le 2,4 GHz fonctionne

si tu ne vois que le 5 GHz, c'est qu'il y a un souci sur la box et donc oui, fais la échanger

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 14:06:31 GMT

j ai reinitialiser la box , séparer les bandes en 3 , les 3 sont visibles j ai essayer avec les 3 reseaux visibles, la bande 5 desactivée seul et avec la 6 , il n y a pas de code erreur ca met juste sur mes smartphones "impossibilités de se connecter" en wifi sur le 2.4 ou ca me met mot de passe inexacte alors que c est le meme

Re: repasser de livebox 7 a 6

jyjo29 — Sun, 30 Jun 2024 14:10:54 GMT

@pasa63

Sur les mobiles

Paramètres → WiFi → appui sur Livebox-WWWW → Retirer le réseau → Redémarrer et refaire la connexion

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 14:22:38 GMT

re @pasa63

@jyjo29

donc la box fonctionne puisque tu vois les 3 réseaux

et donc tu dois être certain à 500% de ne pas avoir fait d'erreur sur le mot de passe

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 14:43:24 GMT

fait et toujours impossible de se connecter sur le 2.4

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 14:44:45 GMT

et sur a 1000% pour le mdp

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 15:07:58 GMT

re @pasa63

@jyjo29

vérifies sur quel type de norme est placé le réglage du 2,4 GHz

si il est sur "ax", places le sur "b/g/n"

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 15:13:25 GMT

deja testé et ca change rien

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 15:51:35 GMT

re @pasa63

@jyjo29

aucun appareil ne se connecte en 2,4 GHz ou c'est juste un seul qui "coince" ?

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 16:02:40 GMT

aucun

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 16:14:27 GMT

re @pasa63

@jyjo29

je reste sceptique, je continue de penser qu'il y a un souci soit de mot de passe, soit de la manière dont tu les tapes

surtout que les 3 réseaux apparaissent bien de manière distincte

tu as bien vérifié le mot de passe sur l'afficheur de la box ? et testé avec le QR code de connexion ?

et plutôt que de vouloir revenir à une 6, ce serait plutôt un échange vers une autre 7

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 16:22:50 GMT

tu peux etre septique mais les mots de passe sont bon 2 smartphones ne se connecte pasen wifi2,4 . de plus je viens de voir que mon ancien pc portable qui est uniquement en 2,4 ne peut plus se connecter lui aussi que ça soit quand tout les ssid sont ensemble ou séparés . au moins avec la livebox 6 tout mon réseau fonctionné que ce soit en domotique ou en accès .

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 16:24:46 GMT

re @pasa63

@jyjo29

oublies la livebox 6, ce n'est pas une question de modèle, mais de ta livebox

quoi qu'il en soit, vois avec le 3900, peut être un souci au niveau de ta box ou du paramétrage

juste une dernière chose, le filtrage MAC est bien désactivé ?

Re: repasser de livebox 7 a 6

pasa63 — Sun, 30 Jun 2024 16:26:42 GMT

oui le filtrage mac est désactivé

Re: repasser de livebox 7 a 6

fredolerouge — Sun, 30 Jun 2024 16:57:24 GMT

re @pasa63

@jyjo29

donc de deux choses l'une, soit on a zappé un paramétrage ou raté un truc, soit la box a un souci

dans tous les cas, 3900 pour résoudre le problème (mais pas en revenant à la 6 ce n'est pas ça le souci)