sujet Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps. dans Livebox

Livebox 7 qui reboot tout le temps.

EliotFR — Fri, 28 Jun 2024 18:38:02 GMT

Hello,

J'ai une LB7 qui reboot en permanence.

Des fois j'ai de la chance, elle ne reboot qu'une fois ou pas dans la journée.

Par moment, elle reboot 10/15x dans la journée.

C'est assez pénible car je perds ma connectivité et ça met trois plombes à revenir.

J'ai deja swap d'alim 12v mais sans succès ( même avec un bloc 13A ).

Avez vous des conseils ?

Merci, Eliot

Re: Livebox 7 qui reboot tout le temps.

bret953 — Fri, 28 Jun 2024 18:42:14 GMT

Bonjour,

Peut être la même chose que ce topic !

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Red%C3%A9marrage-livebox-7-tous-les-24h/m-p/3128142#M47517

Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Séverine_M — Sat, 29 Jun 2024 12:44:39 GMT

Bonjour @EliotFR,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Anaïs_D — Mon, 01 Jul 2024 08:17:05 GMT

Bonjour @EliotFR,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Séverine.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

EliotFR — Mon, 01 Jul 2024 17:56:33 GMT

J'ai le message d'erreur suivant alors que je n'ai jamais envoyé de messages privés.

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Nicolas_M — Tue, 02 Jul 2024 06:11:29 GMT

@EliotFR

Et avec un autre navigateur ?
Autrement, je vous ai envoyé un MP, avez-vous la même chose si vous y répondez ?

Niko

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

EliotFR — Tue, 02 Jul 2024 07:24:17 GMT

Effectivement ça fonctionne via réponse, je ne sais pas trop pourquoi.

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Nicolas_M — Tue, 02 Jul 2024 07:48:03 GMT

@EliotFR

Merci pr les infos
Les voies de l’informatique parfois...

Pour info, il est déconseillé d'utiliser un autre bloc alim que celui fourni.

J'ai pu tester vos services et une chose ressort. Un perturbateur (WIFI) est proche de votre Livebox. Cela peut avoir pour effet de la mettre en "sécurité" (c'est pas le bon terme mais c'est pour vous donner une image, une idée) et elle redémarre pour essayer de trouver un moyen de faire sans.

Ce diag est confirmé par https://mon-reseau-local.orange.fr

Très souvent, ce genre de perturbateur est lié à une imprimante WIFI, un répéteur trop près, une télévision connectée, des appareils type domotique sans marque ou entrée de gamme etc.
Ce type d'équipement peut envoyer trop fort, ou trop d'ondes et ainsi saturer, perturber le WIFI. La Livebox tente alors de se stabiliser.

Je peux d'ailleurs voir que votre réseau est plutôt, complexe.
Avant d'aller plus loin, il est nécessaire de le simplifier.

Faites l'essai sur quelques jours en désactivant tous les équipements en WIFI, et le WIFI de la Livebox pour une utilisation filaire exclusive.

Si malgré cela, il n'y a pas d'amélioration, sachez que sur les offres Max, vous pouvez faire appel à un expert WIFI via le WIFI Serenité (dans Orange et moi directement).

Il existe aussi depuis peu une prestation très complète, nommée performance WIFI
https://boutique.orange.fr/informations/prestations/performance-wifi/
Un technicien Orange, optimise votre WIFI et vous accompagne dans son utilisation. Garanti satisfait !

Faites moi un retour après ces tests.

Niko

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

EliotFR — Tue, 02 Jul 2024 08:35:52 GMT

Oui j'ai repassé la box sur son alim.

Effectivement mon réseau est plus ou moins complexe.

4 Hyperviseurs ESX, une trentaine de VMs, un NAS, quelques sous-routeurs, une DMZ, un cluster docker, quelques desktop, caméras sur IP, NVR, une trentaine d'IoT et j'en passe.

Je possède plusieurs réseaux wifi en fonction des usages, j'ai 3 AP différents :

- La livebox pour le tout venant.

- Un AP pour les IoT afin de ne pas saturer mon réseau personnel

- Un AP pour une dépendance qui trop loin de ma box ( 75 / 100m environ ).

Certains IoT utilise du Zigbee / Bluetooth qui viennent aussi polluer la bande des 2.4Ghz.

Je vais donc dans l'ordre :

- Essayer de la configurer en canal fixe ( désactivation du mode canal auto) pour voir ce que ça fait.

- Si elle n'est toujours pas contente, je désactiverai purement et simplement le 2.4Ghz.

- Et sinon elle sera remplacé par un AP plus compréhensif

En espérant que c'est bien le Wifi qui le fait redémarre sans cesse.

J'ai déjà cherché à rationaliser l'utilisation des canaux et normalement personne ne doit "trop" se marcher sur les pieds.

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Nicolas_M — Tue, 02 Jul 2024 08:48:29 GMT

@EliotFR

Parfois, trouver le perturbateur peut s'avérer très complexe.

N'hésitez pas à nous faire un retour. C'est toujours intéressant.

Niko

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

EliotFR — Tue, 02 Jul 2024 08:59:49 GMT

Pas de soucis, comptez une dizaine de journée afin de m'assurer de la stabilité de la chose.

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Nicolas_M — Tue, 02 Jul 2024 09:04:38 GMT

@EliotFR

👌

Niko

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Nicolas_M — Thu, 11 Jul 2024 11:23:06 GMT

Hello @EliotFR
Tout roule ? Le vilain petit perturbateur est identifié ?
Niko

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

EliotFR — Mon, 22 Jul 2024 07:07:52 GMT

J'ai fait une semaine avec le Wifi complétement coupé. Zero coupure.

Ensuite j'ai réactivé et pendant une semaine zéro coupure.

Depuis je fais des tests en changeant mes réglages, et en recoupant le wifi mais elle continue de rebooter une à deux fois par jours.

Et ce matin après un reboot vers 5h du matin, elle m'affiche que sa dernier connexion est établit depuis le 22 mars ??

Le message d'erreur n'aide pas trop car il indique que "Le répéteur WiFi se trouve dans une zone brouillée par des équipements électriques à proximité." alors que je n'ai pas de répéteur Wifi.

Bref, je ne sais pas trop quoi penser.J'aimerai bien faire disparaitre le message Wifi Restreint ..

Je continue mes tests.

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Nadia_Y — Mon, 22 Jul 2024 08:07:25 GMT

Bonjour @EliotFR,

Merci pour votre retour 😊.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer quel réglage vous avez effectué ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

fredo40 — Tue, 23 Jul 2024 11:12:06 GMT

Bonjour @EliotFR

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

EliotFR — Wed, 24 Jul 2024 09:21:41 GMT

Pour le moment rien, juste activation et désactivation du wifi + canal en fixe.

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Kévin_L — Wed, 24 Jul 2024 09:51:57 GMT

Bonjour @EliotFR,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de solliciter notre cellule d'expertise afin que des investigations soient effectuées.

🤝 Dès leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers nous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Livebox 7 qui reboot tout le temps.

Kévin_L — Thu, 25 Jul 2024 12:49:04 GMT

Bonjour @EliotFR,

Je reviens vers vous suite au retour de notre cellule d'expertise.

Une anomalie a été détectée sur les Livebox 7 connectées sur un équipement Huawei (OLT).

En effet, elles sont soumises à un Reboot programmé par Orange tous les 3 à 5 jours entre 3h et 5h du matin.

💡 Ce défaut a été identifié et une mise à jour (firmware) va être programmée après les JO pour remédier à ce bug.

Pour la période du 26 juin au 5 juillet, nous constatons de nombreuses déconnexions dues à un incident sur un équipement Fibre dans votre quartier.

🔧 Une intervention a eu lieu le 5 juillet afin de corriger celui-ci.

Concernant votre Wi-Fi, je constate également que vous avez forcé le canal 13 du 2.4Ghz.

💡 Orange préconise une utilisation des canaux 1 à 11 pour une utilisation optimale.

👉 Est-ce que tout est clair pour vous ?

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin