https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Changement-de-forfait-et-engagement-d-un-an-sans-mon/m-p/3154345#M49410 <P>Dans un second temps je me rends compte que le technicien n a pas été honnête. Orange n avait pas la possibilité de m obliger a passer à la fibre pretendre le contraire est une pratique commerciale trompeuse. Aprés vérification&nbsp; la fermeture du reseau de cuivre ne concerne même pas ma ville. J ai fais un signalement sur le site du gourvenement Signalconso.</P> Wed, 03 Jul 2024 15:21:24 GMT Ayla-alam 2024-07-03T15:21:24Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Changement-de-forfait-et-engagement-d-un-an-sans-mon/m-p/3154181#M49400 <P>Un technicien orange m appel m informant qu il se trouve devant chez moi pour installer la fibre. Problème je n etais pas informé et n avez pas demandé la fibre. Il me dit qu il faut installer la fibre sous peine de ne plus avoir accés a internet, qu orange se fait voler son cuivre et qu ils installent la fibre partout. Je conviens donc d un rdv et ils installent la fibre. Surprise lors de l arrivée de ma facture,je me rend compte que mon forfait a changé. Je suis desormais a 42 e par mois et engagé sur un an. Soit une augmentation de 17e par rapport a mon ancien abonnement. Sans avoir rien signé ni en avoir éte informé Je contact orange qui m explique que je ne peux pas résilier sous peine de recevoir une facture des 1an d engagement. Apparement je n ai pas le choix de mon abonnement .Orange prend desormais les decisions pour ses clients&nbsp; Je me retrouve coincé pendant un an avec un forfait que je n ai pas choisi. Cette pratique est elle légal?</P> Wed, 03 Jul 2024 11:29:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Changement-de-forfait-et-engagement-d-un-an-sans-mon/m-p/3154181#M49400 Ayla-alam 2024-07-03T11:29:55Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Changement-de-forfait-et-engagement-d-un-an-sans-mon/m-p/3154313#M49407 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14956661">@Ayla-alam</a>,<BR /><BR />Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.<BR /><BR />Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :<BR /><BR /></P><BR /><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18667882" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18667882" target="_blank"></A></U> <P><BR />Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.<BR /><BR />Morgane&nbsp;🌸</P> Wed, 03 Jul 2024 14:33:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Changement-de-forfait-et-engagement-d-un-an-sans-mon/m-p/3154313#M49407 Morgane_M 2024-07-03T14:33:38Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Changement-de-forfait-et-engagement-d-un-an-sans-mon/m-p/3154345#M49410 <P>Dans un second temps je me rends compte que le technicien n a pas été honnête. Orange n avait pas la possibilité de m obliger a passer à la fibre pretendre le contraire est une pratique commerciale trompeuse. Aprés vérification&nbsp; la fermeture du reseau de cuivre ne concerne même pas ma ville. J ai fais un signalement sur le site du gourvenement Signalconso.</P> Wed, 03 Jul 2024 15:21:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Changement-de-forfait-et-engagement-d-un-an-sans-mon/m-p/3154345#M49410 Ayla-alam 2024-07-03T15:21:24Z