sujet Re: Baisse de debit ADSL suite à travaux dans Livebox

Baisse de debit ADSL suite à travaux

Fred_LnL — Thu, 11 Jul 2024 21:04:31 GMT

Bonjour, un incident nous privant d'internet nous a été signalé récemment par un SMS de orange. La réparation a duré plusieurs jours mais c'était annoncé. A la remise en service, le débit a fortement réduit rendant impossible l'accès à la TV ou même à une visioconference (ADSL). Pouvez vous nous aider svp ?

Re: Baisse de debit ADSL suite à travaux

Ancien Membre — Thu, 11 Jul 2024 22:21:10 GMT

Bonjour @Fred_LnL

Appelle l'assistance Orange 3900.

Cdlt

Re : Baisse de debit ADSL suite à travaux

Nadia_Y — Fri, 12 Jul 2024 07:02:17 GMT

Bonjour @Fred_LnL,

Je prends en charge votre demande concernant votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Baisse de debit ADSL suite à travaux

Nadia_Y — Sat, 20 Jul 2024 08:24:22 GMT

Bonjour @Fred_LnL,

Merci pour vos coordonnées 😊.

De quelle façon est connecté votre décodeur (ethernet, wifi) ?

Avez-vous un code erreur ?

De plus, je constate que vous êtes éligible à la fibre, en passant sur ce débit cela vous permettra de bénéficier d'une connexion internet optimal et stable.

Souhaitez-vous avoir des renseignements sur nos offres ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Nadia