sujet Bon de transport pour retour livebox en panne dans Livebox

Bon de transport pour retour livebox en panne

Valentine171 — Fri, 12 Jul 2024 04:53:22 GMT

Bonjour, je dois rendre ma livebox en panne, pour échange, au point relais, mais je n'ai pas de bon de transport comme indiqué dans le suivi de mon dépannage. Il n'est pas dans les documents non plus sur mon espace client. Comment faire ?

Re: Bon de transport pour retour livebox en panne

jyjo29 — Fri, 12 Jul 2024 04:58:33 GMT

Bonjour @Valentine171

Regardez dans documents contractuels .

Re: Bon de transport pour retour livebox en panne

Valentine171 — Fri, 12 Jul 2024 05:00:01 GMT

Bonjour, il n'y a rien non plus dans cette rubrique. Merci pour votre contribution

Re: Bon de transport pour retour livebox en panne

jyjo29 — Fri, 12 Jul 2024 05:30:28 GMT

@Valentine171

Donc 3900 ou prise en charge par un conseiller sur ce forum.

Re: Bon de transport pour retour livebox en panne

Nadia_Y — Fri, 12 Jul 2024 09:52:49 GMT

Bonjour @Valentine171,

Je prends en charge votre demande concernant votre Livebox.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Bon de transport pour retour livebox en panne

Yves_L — Sat, 13 Jul 2024 12:20:26 GMT

Bonjour @Valentine171,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Bon de transport pour retour livebox en panne

Valentine171 — Sat, 13 Jul 2024 13:26:48 GMT

En fait pas besoin de bon de transport puisque la personne du Point relais récupère une étiquette du colis de la nouvelle Livebox pour la mettre sur le colis retour de l'ancienne. Merci à ceux qui ont cherché à m'aider