sujet Re: Emplacement livebox dans Livebox

Emplacement livebox

Zoidberg — Fri, 12 Jul 2024 05:24:23 GMT

Bonjour, la fibre a été posée dans mon appartement le 1er juillet 2024 suite a un déménagement, c'est la société Constructel qui a fait les travaux, (En plus boitier mal fixé, protection des câbles cassée) hors la box orange a été posé dans le local ou armoire électrique, où se trouve le compteur Linky et les différents fusibles. Vu la longueur entre le salon et cet emplacement, je n'ai plus accès au prises Ethernet ( Mon PC étant fixe) et le wifi ne fonctionne mal. Pas de réponses d'orange depuis plus d'une une semaine. Je suis vraiment en colère contre Orange et son service client. En plus Orange prêche de ne pas mettre la box dans un placard : Emplacement de la box, matériaux, câblage électrique… Certains éléments peuvent perturber votre signal WiFi. Le point avec Orange Boutique Pro. - Orange pro Bonne journée a la communauté.

Re: Emplacement livebox

fredolerouge — Fri, 12 Jul 2024 05:38:13 GMT

salut @Zoidberg

idéalement, il y a de la place pour mettre une petite tablette support, ou un support mural

pourrais tu décapoter la partie du DTI ?

tu as plusieurs prises dans ton logement ?

et la longueur n'est pas un souci en ethernet, ce n'est pas un souci majeur, la norme permet une longueur de 100 mètres sans pertes

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

pour le wifi, tu prends un répéteur wifi orange en mode point d'accès (en ethernet sur la box) et tu couvres le reste en wifi

Re: Emplacement livebox

Zoidberg — Fri, 12 Jul 2024 05:45:01 GMT

Et encore, je n'ais pas parler du téléphone fixe, qu'appel tu "DTI" ? Ce qui me met en rogne c'est que depuis un an orange me fait le forcing pour la fibre et " ont s'occupe de tout" Résultat des courses rien de fait !

Re: Emplacement livebox

Nadia_Y — Fri, 12 Jul 2024 07:59:05 GMT

Bonjour @Zoidberg,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé 😊.

Dans un premier temps, je suis navrée pour cette installation qui ne correspond pas à vos attentes.

L'installation effectuée est garantie durant 1 mois, je comprends que celle-ci ne nous convient pas, je vous invite à prendre contact avec le prestataire, le numéro étant indiqué sur le compte rendu d’intervention.

Si vous n'avez plus ce document, je vous invite à joindre le service Client au 0800 892 228.

Une fois le service contacter un nouveau rendez-vous sera proposé afin de modifier votre installation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Nadia

Re: Emplacement livebox

fredolerouge — Fri, 12 Jul 2024 10:13:44 GMT

re @Zoidberg

@Nadia_Y

le DTI est la prise en T qui se trouve en partie basse

tu as plusieurs prises chez toi dans les pièces ?

Re: Emplacement livebox

Zoidberg — Sun, 21 Jul 2024 16:02:08 GMT

Bonjour @Nadia Y

Je n'ais pas eu de compte rendu d'installation, j'ai envoyé un mail a constructel, la réponse : voyez avec votre fournisseur.

Re: Emplacement livebox

MichelM_ — Mon, 22 Jul 2024 08:29:42 GMT

Bonjour @Zoidberg,

Avez-vous pu joindre le service Client au 0800 892 228 comme vous l'a suggéré ma Collègue Nadia ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel