sujet Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe dans Livebox

compatibilité livebox 6 et telephone fixe

coco2238 — Fri, 12 Jul 2024 13:39:08 GMT

Bonjour,

Quelqu'un pourrait il me donner une référence d'un telephone fixe compatible avec la live box 6 ? Nous avons la fibre depuis quelques jours mais plus de téléphone fixe . Notre modèle de téléphone fixe est le gigaset c660 et les installateurs sont venus deux fois et non pas réussi à la raccorder pour finir par nous dire qu'il n'était pas compatible.

Nous sommes allés a notre agence orange et ils ne savent pas comment résoudre notre problème...

Merci.

Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

Yves_L — Fri, 12 Jul 2024 13:58:26 GMT

Bonjour @coco2238

Il faut disposer d'un téléphone sans-fil (DECT) muni de sa base ou filaire.

Les téléphones HD ne sont pas compatibles avec les Livebox 6 ou 7.

Vous pouvez les retrouver sur notre Boutique en ligne.

Je vous invite à consulter notre assistance en ligne sur ce sujet :

Téléphone par internet : connecter votre téléphone à la Livebox 6 ou Livebox 7 - Assistance Orange

Téléphone par internet : les téléphones compatibles - Assistance Orange

Cela répond-il à votre demande ?

Yves

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

jyjo29 — Fri, 12 Jul 2024 14:02:06 GMT

Bonjour @coco2238

Vous ne pouvez pas relier les deux prise ?

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

coco2238 — Fri, 12 Jul 2024 15:01:52 GMT

Bonjour c'est exactement ce que l'on a : un gigaset c660 qui est dect et il y a toujours le même message affiché que l'écran du téléphone : "svp contrôler la connexion du téléphone"

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

coco2238 — Fri, 12 Jul 2024 15:03:48 GMT

si tout est bien relié mais on a toujours ce message sur le telephone :" svp controler la connexion telephone"

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

Yves_L — Fri, 12 Jul 2024 15:10:06 GMT

@coco2238,

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

Yves

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

coco2238 — Fri, 12 Jul 2024 15:20:11 GMT

non je n'ai pas d'autre téléphone chez moi !

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

Yves_L — Fri, 12 Jul 2024 15:31:30 GMT

@coco2238,

Avez-vous la possibilité de vous faire prêter un téléphone fixe par un ami, proche, voisin ?

Yves

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

coco2238 — Fri, 12 Jul 2024 15:37:19 GMT

Je vais voir mais j'avoue que c'est épuisant car personne ne peux nous expliquer ! en boutique ils ne savent pas ! on paie un service que l'on a pas....

merci de vos réponses .

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

Yves_L — Fri, 12 Jul 2024 15:43:01 GMT

@coco2238,

Je le comprends.

Cependant, le test que vous allez effectuer nous permettra de savoir si le dysfonctionnement provient de votre téléphone ou de votre Livebox.

Je vous remercie de votre compréhension et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

Nathalye — Tue, 16 Jul 2024 10:38:07 GMT

Bonjour @coco2238

Je me permets de revenir vers vous. Avez-vous pu tester avec un autre poste de téléphone comme proposé par mon collègue Yves ?

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre écoute ici même.

Bonne journée.

Nathalye

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

coco2238 — Tue, 16 Jul 2024 18:20:32 GMT

Merci de vous inquiéter de notre problème.

En fait après 5 jours sans téléphone, une heure passer a l'agence d'orange pour rien, nous avons résolu notre problème nous même.

En recherchant sur internet j'ai vu que le téléphone aurait du être raccordé avant de démarrer la livebox alors que les installateurs l'ont raccordé après; du coup nous avons simplement éteint et rallumé la LiveBox et elle a bien connecté notre téléphone !!!

Re: Re : compatibilité livebox 6 et telephone fixe

Max_C — Wed, 17 Jul 2024 11:10:29 GMT

Bonjour @coco2238

C'est une excellente nouvelle.
Par expérience je n'ai jamais eu de souci à brancher le téléphone après mais je suis ravi que la situation se soit arrangée.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.

Excellente journée.
Max