sujet Re: Changer offre fibre en boutique dans Livebox

Changer offre fibre en boutique

ioann80 — Sun, 14 Jul 2024 16:38:50 GMT

Bonjour je souhaite remplacer mon offre fibre dès demain en boutique orange.

Dois je prendre ma livebox actuelle (livebox 5)pour la ramener et l'échanger avec la nouvelle (livebox 6) ainsi que le décodeur tv? Comment cela se passe en boutique ?

Merci.

Re: Changer offre fibre en boutique

fredolerouge — Sun, 14 Jul 2024 16:54:56 GMT

salut @ioann80

non, garde le matériel

si le changement d'offre entraîne aussi un changement de matériel, tu auras un bon de retour pour renvoyer ton matériel actuel

Re: Changer offre fibre en boutique

ioann80 — Sun, 14 Jul 2024 16:56:58 GMT

OK merci pour la réponse rapide. Même pour le décodeur tv 4 ou j'ai un soucis de telecomande qui ne fonctionne plus du tout.

Re: Changer offre fibre en boutique

jyjo29 — Sun, 14 Jul 2024 17:37:20 GMT

Bonjour @ioann80

Sur l'appli Orange TV il y a une télécommande virtuelle.

Re: Changer offre fibre en boutique

fredolerouge — Sun, 14 Jul 2024 18:01:28 GMT

re @ioann80

@jyjo29

qu'importe que tu aies des soucis de télécommande ou pas, si l'offre prévoit un changement de matériel, il sera échangé après le passage en boutique avec bon de restitution

tu as déjà réinitialisé le décodeur ? vérifié/changé les piles ? et c'est à dire "ne fonctionne pas du tout" ? comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

Re: Changer offre fibre en boutique

ioann80 — Sun, 14 Jul 2024 18:07:32 GMT

OK merci. Dernière question le nouveau matériel est reçu chez soi ou donner en boutique ?

Pour répondre pour le décodeur tv il fonctionne avec la télécommande virtuelle mais la télécommande malgré le changement de piles de répond plus et ne veut plus se synchroniser.

Re: Changer offre fibre en boutique

fredolerouge — Sun, 14 Jul 2024 18:09:36 GMT

re @ioann80

@jyjo29

l'échange se fera en point relai

en changeant d'offre, vu que tu as encore un décodeur 4, tu devrais avoir soit un UHD (le petit carré) soit un 6