sujet Re: Perte communication PoolCop dans Livebox

Perte communication PoolCop

Célinesissi — Mon, 25 May 2020 17:35:05 GMT

Bonjour, depuis changement de box le système de gestion à distance de notre piscine n’est plus possible ☹️ L’adaptateur sur lequel le système « Poolcop » est branché fonctionne, puisque nous avons pu branché un ordi portable et vérifiée la connexion internet. Quant on rebranche le matériel « poolcop » cela ne fonctionne plus, sauf quelques minutes pendant la nuit : information donnée au travers de mails générés par poolcop. Notre pisciniste, avec l’aide du programmateur de poolcop, a constaté que le problème vient de la livebox qui rejette poolcop. Comment régler le problème ?!

Re: Perte communication PoolCop

JuanLucas38 — Mon, 25 May 2020 18:15:28 GMT

Bonsoir @Célinesissi

"Rejette" un peu vague comme explication.

En plus je n'ai pas fais exprès (vague et piscine )

Ça fonctionne comment ton PoolCop, c'est connecté comment à la livebox ? une application ? etc...

Donne un peu plus de détails.

Re: Perte communication PoolCop

Célinesissi — Mon, 25 May 2020 19:59:18 GMT

Bonsoir,

Le poolcop est connecté par boîtier CPL.

Lorsque l’on éteint puis rallume le poolcop celui ci se reconnecte mais seulement quelques minutes.

Ensuite on observe sur le poolcop qu’il essaye de se reconnecter mais n’y arrive pas.

Et pourtant la connexion se rétablit d’elle même encore pendant quelques minutes au cours de la nuit (entre 4h et 6 h du matin).

Merci pour votre aide

Re: Perte communication PoolCop

JuanLucas38 — Tue, 26 May 2020 14:21:18 GMT

Bonjour @Célinesissi

Changement de box = changement de réseau

Il faut donc réinitialiser les CPL et les ré-associer au nouveau réseau.

Se reporter à la documentation des CPL pour le faire.

Re: Perte communication PoolCop

Célinesissi — Sat, 30 May 2020 18:48:10 GMT

Bonjour et merci pour ta solution. Toutefois nous avons déjà procéder à cette réinitialisation, et cela ne marche pas.