sujet Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir dans Livebox

Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Jn29 — Mon, 05 Aug 2024 16:35:44 GMT

Pas de détection inter net avec ma box4 que je viens de recevoir

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

fredolerouge — Mon, 05 Aug 2024 16:37:33 GMT

pas bonjour non plus @Jn29

fibre ou ADSL/VDSL ?

panne subite ou nouvelle installation ?

si c'est une nouvelle installation, tu as bien eu les 2 SMS ?

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

juste — Tue, 06 Aug 2024 05:44:08 GMT

Bonjour @Jn29

En complément de @fredolerouge

Etat des voyants ou message d ' erreur sur ta Livebox ?

Cordialement .

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Jn29 — Tue, 06 Aug 2024 05:52:25 GMT

ADSL première instal

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Jn29 — Tue, 06 Aug 2024 05:53:22 GMT

Pas de messages reçus

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

fredolerouge — Tue, 06 Aug 2024 05:54:04 GMT

re @Jn29

@juste

~~ok et donc, as tu bien eu les 2 SMS ?~~

~~le premier te dit de brancher la box et le second que tes services sont actifs~~

donc c'est normal

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Jn29 — Tue, 06 Aug 2024 06:02:32 GMT

Bonjour je n'ai pas reçu de message mais lorsque je fais le numéro de téléphone j'arrive de suite à la messagerie

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Jn29 — Tue, 06 Aug 2024 06:05:45 GMT

Bonjour les voyants indique s pas internet pas de téléphone wifi oui mais le code de la box est refusé

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

fredolerouge — Tue, 06 Aug 2024 06:06:06 GMT

re @Jn29

@juste

c'est normal, tes services ne sont pas encore actif

tu dois attendre d'avoir eu les 2 SMS

le premier te dira de brancher ta box mais ce ne sera complètement actif qu'avec le second SMS

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Jn29 — Tue, 06 Aug 2024 06:15:24 GMT

Ok merci mais cela dure depuis le mois de juin orange me balade de service en service merci de la réponse cordialement

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Nicolas_M — Tue, 06 Aug 2024 06:18:00 GMT

Bonjour @Jn29,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re: Connexion impossible avec box que je viens de recevoir

Ludivine_L — Tue, 13 Aug 2024 10:45:29 GMT

Bonjour @Jn29 ,

Je vous remercie pour le retour positif reçu en message privé , et je suis ravie de lire que vous profitez à nouveau de tous vos services sur notre réseau numéro 1, Orange 🤗.

Je vous remercie pour votre patience et pour votre confiance 😊 .

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée 🌞 .

Ludivine 🌺