sujet Livebox 5 - WIFI error internal dans Livebox

Livebox 5 - WIFI error internal

DS47 — Fri, 09 Aug 2024 12:46:13 GMT

Bonjour,

Je constate depuis quelques temps des déconnexions intempestives du WIFI depuis mon ordinateur. J'ai fait tourné l'outil de diagnostic qui me renvoie un message "error internal".

Que faire ?

Merci

Re: Livebox 5 - WIFI error internal

jyjo29 — Fri, 09 Aug 2024 12:53:00 GMT

Bonjour @DS47

Est ce seulement le PC qui est impacté ou tout le réseau WiFi .

Avez vous réinitialisé la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

Re: Livebox 5 - WIFI error internal

DS47 — Fri, 09 Aug 2024 12:56:49 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Oui j'ai fait ces deux manipulations.

Sur la première question : il s'agit de "micro coupures". Donc en usage WIFI sur téléphone, elles doivent être quasi imperceptibles j'imagine. Par contre, sur l'ordinateur, c'est en jouant en ligne avec liaison audio via Discord que je m'e, rends compte : je me fais déco"

Re: Livebox 5 - WIFI error internal

jyjo29 — Fri, 09 Aug 2024 13:29:06 GMT

@DS47

Des conseils : https://www.linkskin.fr/2024/01/10/micro-coupure-internet/

Re: Livebox 5 - WIFI error internal

Myrielle_ — Sat, 10 Aug 2024 08:17:11 GMT

Bonjour @DS47,

Suite aux conseils de @jyjo29, avez-vous trouvé une solution concernant les coupures de votre Wifi ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re : Livebox 5 - WIFI error internal

Max_C — Sat, 10 Aug 2024 17:37:43 GMT

Bonjour @DS47

Je vois un Pc nommé DS***EN qui est en limite de porté du signal Wifi (-85) au moment du test.
Est-ce sur cet équipement que vous rencontrez les déconnexions ?

Si oui, est-il loin de la Livebox ?
Vous serait-il possible d'envoyer (en message privé) une photo de votre ordinateur dans son environnement ?

Je vous remercie par avance.
Max

Re: Re : Livebox 5 - WIFI error internal

DS47 — Sun, 11 Aug 2024 04:51:49 GMT

Bonjour,

Non, il s'agit de DESKTOP-E***JT

Je vous transmet une photo.

Merci,

Re: Re : Livebox 5 - WIFI error internal

Nathalye — Mon, 12 Aug 2024 16:47:36 GMT

Bonjour @DS47

Dans l'historique du réseau local, "Desktop..." apparaissait avec un signal Wifi très moyen ce qui pouvait expliquer les déconnexions.

Au moment où je vous écris, le signal est excellent.

Vous pouvez le vérifier sur la carte de vos équipements depuis l'application Orange et moi

Rnecontrez-vous toujours des difficultés avec cet équipement ?

Nat

Re: Re : Livebox 5 - WIFI error internal

Julia_P — Wed, 14 Aug 2024 15:13:14 GMT

Bonjour @DS47,

N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez des questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia