sujet Re: Panne LIVEBOX DEPUIS LE 07/08/24 dans Livebox

Panne LIVEBOX DEPUIS LE 07/08/24

Ninaïe — Wed, 07 Aug 2024 20:27:09 GMT

Bonsoir

Et c'est reparti...🤬🤬🤬🤬🤬 En septembre 2023 nous avons eu une panne LIVEBOX pendant 2 mois 1/2 après moultes échanges avec la communauté ORANGE et après avoir eu le service client à maintes reprises nous avions récupéré nos services et aujourd'hui 07/08/24 nous repartons dans la même galère. Plus d'accès à nos services depuis 15H cet AM selon le service client c'était la LIVEBOX qui était HS nous avons donc été l'échangée mais que nenni la nouvelle LIVEBOX ne fonctionne tjrs pas 🤬🤬🤬 le service client ne peut pas ou ne veut pas nous donner un RV pour le passage d'un technicien il doit soit disant passer par le service expertise qui soit dit en passant ne nous rappelle jamais !!!! Dans une entreprise comme ORANGE il y a tjrs une astreinte encore plus en période de JO..... Le service client doit me rappeler demain mais j'en doute 🤬🤬🤬 je devais être crédité de 200G je les attends tjrs..... Je n'en peux plus d'ORANGE🤬🤬🤬🤬. Est ce que la communauté peut faire quelque chose me donner un RV avec technicien peut-être ? Je désespère 😭😭😭😭

Re: Panne LIVEBOX DEPUIS LE 07/08/24

raphael_apa — Thu, 08 Aug 2024 01:13:39 GMT

Bonjour @Ninaïe

Nous sommes des clients comme vous et nous ne pouvons pas vous assister pour ce genre de demande

Par contre, vous pouvez attendre l'aide d'un web conseiller dans la journée

Raphael L

Re : Panne LIVEBOX DEPUIS LE 07/08/24

MarcH_ — Thu, 08 Aug 2024 13:03:05 GMT

Bonjour @Ninaïe,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Panne LIVEBOX DEPUIS LE 07/08/24

Nicolas_M — Wed, 14 Aug 2024 12:18:34 GMT

Hello @Ninaïe

Je fais suite à votre message privé et je suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Excellente journée

Niko