sujet Re: Mode wifi restreint dans Livebox

Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Tue, 13 Aug 2024 19:59:37 GMT

Bonjour,

Voilà je suis nouveau client orange, jamais été chez eux, dont le technicien est venu pour installer la fibre sauf depuis, dans mon espace client, je remarque que il y a marquer

Wifi restreint, comment ?

Il faut t'il attendre un certains temps ? sa fait depuis vendredi que je suis à la fibre orange

Re: Mode wifi restreint

fredolerouge — Wed, 14 Aug 2024 06:40:49 GMT

salut @QueenOfFrance

ça semble être un bug d'affichage, j'ai également cette mention, mais ça n'a aucun impact sur mon wifi

Re: Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Wed, 14 Aug 2024 09:48:31 GMT

Bonjour,

J'ai vu sur internet que il avait quelques jours avant d'être totalement accordé à Orange

après la mise en service

c'est vrai ?

Cordialement

Re: Mode wifi restreint

jyjo29 — Wed, 14 Aug 2024 10:20:33 GMT

Bonjour @QueenOfFrance

Comme @fredolerouge j'ai aussi cette mention et ce n'est pas parce que le contrat est récent.

La seule explication, hors bug, serait la séparation des réseaux WiFi. Sans certitude.

Re: Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Wed, 14 Aug 2024 10:41:28 GMT

Bonjour,

Il disent que un appareil fais de la WIFI et peut pertuber ma livebox (télé, console etc)

Mais je vois pas le souci :/

Cordialement

Re: Mode wifi restreint

fredolerouge — Wed, 14 Aug 2024 10:59:03 GMT

re @QueenOfFrance

comme @jyjo29 , j'ai séparé 2,4 et 5 GHz, et comme pour le coup, je n'ai plus de wifi optimisé, la box considère que mon usage est restreint

Re: Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Wed, 14 Aug 2024 11:36:25 GMT

Re !

Moi je n'ai pas séparé les wifi alors je ne comprend pas le souci

j'espère que un webconseiller sera ici d'ici peu

Cordialement

Re: Mode wifi restreint

jyjo29 — Wed, 14 Aug 2024 11:47:48 GMT

@QueenOfFrance

@fredolerouge

Est ce que vous constatez une anomalie dans vos connexions WiFi

Débit anormal / coupures.....

Pour le débit : il est tributaire du réseau utilisé, de la norme du récepteur, des obstacles, etc, etc.

Re: Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Wed, 14 Aug 2024 12:18:35 GMT

Re !

J'ai une perte de débits montant / signal très souvent et le ping s'élève rapidement

Cordialement

(J'ai un répéteur wifi qui est à l'étage à coté de mon PC alors bon)

Re: Mode wifi restreint

MarcH_ — Wed, 14 Aug 2024 12:35:41 GMT

Bonjour @QueenOfFrance,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Wed, 14 Aug 2024 12:43:49 GMT

Bonjour,

Je vient de tout envoyé en privé comme prévu

Cordialement

Re: Mode wifi restreint

MarcH_ — Wed, 14 Aug 2024 13:28:40 GMT

@QueenOfFrance,

Je vous remercie pour les informations communiquées.

Des équipements (box opérateurs, imprimantes, Tv …) dans votre voisinage émettent un réseau Wifi pouvant perturber le bon fonctionnement du Wifi de votre Livebox.

Je vous invite à déplacer votre Livebox en l'éloignant des murs mitoyens.

Après quelques tests effectués, le débit de votre LiveBox est conforme.

En parallèle, pouvez-vous faire un speed test ?

Dans l'attente de ces manipulations, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Wed, 14 Aug 2024 13:45:38 GMT

Re !

Comment prévu, voici les capture d'écran

Cordialement

Re: Mode wifi restreint

MarcH_ — Wed, 14 Aug 2024 14:12:14 GMT

@QueenOfFrance,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.

📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.

Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Marc

Re: Mode wifi restreint

fredolerouge — Wed, 14 Aug 2024 14:43:07 GMT

re @QueenOfFrance

les montées de ping peuvent être liées au wifi, restreint ou pas, mais aussi à tout autre chose

et wifi+répéteur, restreint ou pas, c'est forcément instable

Re: Mode wifi restreint

QueenOfFrance — Fri, 16 Aug 2024 03:43:18 GMT

Bonjour !

Mon souci semble être résolu de mon cotés à moi, tout fonctionne correctement

désolé du dérangement surtout ^^

Merci encore @MarcH_ et @fredolerouge, @jyjo29

Cordialement

Re: Mode wifi restreint

Julie__S — Fri, 16 Aug 2024 10:33:41 GMT

Bonjour @QueenOfFrance,

Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie