sujet Re: Facture indue après resiliation dans Livebox

Facture indue après resiliation

poufi — Thu, 15 Aug 2024 09:24:23 GMT

Bonjour, la résiliation de la ligne à eu lieu en juin avec restitution du matériel confirmé par mail.

A ce jour nous avons 3 factures d'abonnement qui sont sorties. Malgré de multiples appels nous n'avons toujours pas la facture de résiliation qui s'élèverait à environ 2e suite aux paiements indus dont Orange à bénéficié (une opposition aux prélèvements à été effectuée sur les 2 dernieres factures).

Que faut-il faire de plus afin que cet abonnement se termine enfin??

Re: Facture indue après resiliation

Néouvielle — Thu, 15 Aug 2024 21:20:59 GMT

Bonsoir @poufi

......Que faut-il faire de plus afin que cet abonnement se termine enfin??....

Attendre la facture de clôture de ton abonnement qui reprendra tes paiements, le reliquat de ton abonnement (au prorata) ainsi que les frais de déconstruction de la ligne (50 €).
Cordialement

Re : Facture indue après resiliation

Sylvie_F — Fri, 16 Aug 2024 17:20:47 GMT

Bonjour @poufi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Orange, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie

Re: Facture indue après resiliation

poufi — Fri, 16 Aug 2024 18:47:47 GMT

@Néouvielle @Merci, je n'avais pas compris que c'était comme ça que ça se passait...

@Sylvie_F je viens de vous envoyer un message. Vous remerciant,

Re: Facture indue après resiliation

Morgane_M — Sat, 17 Aug 2024 14:05:17 GMT

Bonjour @poufi,

Je vous remercie pour votre message, je viens de vous répondre en MP.

Belle journée.

Morgane🌸