sujet Re: restitution de materiel ORANGE dans Livebox

restitution de materiel ORANGE

leon88 — Fri, 23 Aug 2024 12:09:47 GMT

J'ai restitué le matériel de ma Livebox en agence avant de recevoir 2 jours après le bon de retour par la poste ...je ne savais pas. L'agence Orange ou j'ai restitué le matériel m'a envoyé une confirmation de restitution de l'équipement mais Orange vient de m'envoyer une mise en demeure pour non restitution car je n'ai pas utilisé la voie normale par le biais du bon de retour par la Poste. Comment contacter ORANGE pour leur signaler ma restitution à l'agence du matériel ??? Sinon je devrai payer 100 euros pour non restitution....

Re: restitution de materiel ORANGE

jyjo29 — Fri, 23 Aug 2024 12:10:47 GMT

Bonjour @leon88

Voir avec le 3900

Re : restitution de materiel ORANGE

Thomas_S — Fri, 23 Aug 2024 12:55:17 GMT

Bonjour @leon88,

Je suis désolé de cette situation, afin de vous apporter mon aide concernant cette mise en demeure, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

Re : restitution de materiel ORANGE

Thomas_S — Sat, 24 Aug 2024 13:49:31 GMT

Bonjour @leon88

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute et vous souhaite un agréable weekend 👋

Thomas