sujet Re: Livebox 5 bridée ?? dans Livebox

Livebox 5 bridée ??

Alex293 — Tue, 20 Aug 2024 17:21:06 GMT

Bonjour,

J'ai la fibre d'orange, et mon wifi est limité à 433mbs... dans les deux sens. Je précise que j'ai le wifi 5 sur mon téléphone. Test nperf pareil, 433.

Orange a-t-il bridé la puissance du wifi ?

Si oui, savez vous comment le débrider ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Alex

Re: Livebox 5 bridée ??

jyjo29 — Tue, 20 Aug 2024 18:13:11 GMT

Bonjour @Alex293

" sur mon téléphone. " Qui est ???

le bridage, si bridage il y a, vient plus du mobile que de la box.

Quel bande est utilisée ?

483 c'est en 2.4 avec un mobile en ac

avez vous essayez la bande 5GHz

Re: Livebox 5 bridée ??

Alex293 — Tue, 20 Aug 2024 18:52:00 GMT

Je suis sur 5ghz justement, mon smartphone est un Motorola g84 5g.

Re: Livebox 5 bridée ??

jojo3007 — Wed, 21 Aug 2024 03:05:23 GMT

bonjour @Alex293

t'est au max de la norme wifi 5 AC en 5ghz avec largeur de bande de 80mhz

change ton equipement pour du wifi 6 avec la livebox 6 ou 7 si tu veut plus

petit tableau recapitulatif (ne tient pas compte du debit theorique, car dans les fait c'est inateignable du au fonctionnement même du wifi)

Re: Livebox 5 bridée ??

Alex293 — Wed, 21 Aug 2024 07:04:55 GMT

Merci beaucoup. Chez Orange ils ne comprennent pas mon problème 🤣. Ils vont même se déplacer à domicile, Alors que c'est tout bête ! Et surtout, ils devraient le savoir et l'indiquer au consommateur. Vous savez si une simple demande de changement de box est gratuite ou pas ?

Re: Livebox 5 bridée ??

Laura_M — Wed, 21 Aug 2024 16:14:25 GMT

Bonsoir @Alex293

Je vous propose que l'on regarde ensemble pour un changement de Livebox.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne fixe en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura

Re: Livebox 5 bridée ??

Alex293 — Wed, 21 Aug 2024 16:30:42 GMT

Merci !!!👍

Re : Changement de routeur.

Laura_M — Wed, 21 Aug 2024 16:34:59 GMT

@Alex293

Votre offre actuelle ne permet pas un changement de Livebox.

Vous pouvez prétendre à une Livebox 6 avec une offre Livebox Up Fibre à 51,99 euros ou bien une Livebox 7 avec une offre Livebox Max Fibre à 57,99 euros.

Si vous souhaitez changer d'offre, n'hésitez pas à m'en faire part.

Je vous souhaite une belle soirée.

Laura

Re: Livebox 5 bridée ??

Corinne_P — Fri, 23 Aug 2024 09:54:00 GMT

Bonjour @Alex293,

J'ai testé votre fibre et celle-ci délivre un débit descendant de 522 Mbit/s pour un montant de 504.9 Mbit/s.

Ils sont bien conformes à votre offre.

Si vous souhaitez plus de débit, un changement d'offre est nécessaire.

D’autre part, je constate que vous avez séparé les bandes Wifi 2.4GHz et 5GHz de votre Livebox.

De ce fait, vos équipements ne profitent pas du Wifi intelligent et peuvent avoir des performances limitées.

Pour retrouver l'usage du Wifi intelligent, je vous invite à effectuer ces 2 manipulations :

- Désactiver la sauvegarde automatique de votre Livebox puis

- La réinitialiser aux paramètres usine

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

Re: Livebox 5 bridée ??

Alex293 — Fri, 23 Aug 2024 11:02:52 GMT

Le wifi 5ghz a été remis. Cependant je ne reçois que 433 méga dans les deux sens. Donc merci de faire le nécessaire pour obtenir vos chiffres.

Re: Livebox 5 bridée ??

Max_C — Fri, 23 Aug 2024 13:27:45 GMT

@Alex293

Le débit en Wifi dépend de nombreux paramètres sur lesquels nous n'avons pas la main. L'environnement, le nombre d'antennes de votre équipement, les interférences ext...
Au vu de votre excellent Speed test je vais dans le sens de @jojo3007

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Nous regretterions sincèrement de vous voir partir cependant, comme indiqué en message privé votre offre ne permet pas de bénéficier de la Livebox 6.

Nous restons à votre disposition.
Excellente journée.
Max

Re: Livebox 5 bridée ??

Alex293 — Fri, 23 Aug 2024 15:16:49 GMT

Merci, mais je n'ai pas d'ordinateur. Donc comment faire ?

Re: Livebox 5 bridée ??

Max_C — Fri, 23 Aug 2024 16:47:58 GMT

@Alex293

Seule la connexion en Ethernet vous garantit de profiter de la fibre
Votre débit de 522 est partagé entre vos différents équipements (Décodeur, téléphone, domotique ext)

Au vu des résultats de votre Speed test (433Mbps) et des différents tests réalisés, je vous confirme que votre ligne ne présente pas d'anomalie.

Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.

Excellente journée à vous.

Max