sujet Re: Bon de transport dans Livebox

Bon de transport

Lau-7 — Sat, 31 Aug 2024 06:37:12 GMT

Bonjour

J’ai résilié ma box il y a plus d’un mois je n’arrête pas d’appeler pour avoir le bon de transport et à ce jour je n’ai toujours rien! est ce normal ?
merci

Re: Bon de transport

fredolerouge — Sat, 31 Aug 2024 06:39:37 GMT

salut @Lau-7

non, tu aurais déjà du avoir le bon de retour

attends le passage d'un webconseiller et vois ça directement avec lui

Re: Bon de transport

jyjo29 — Sat, 31 Aug 2024 07:23:59 GMT

Bonjour @Lau-7

@fredolerouge

Regardez dans " Documents contractuels " à l'ouverture de l'espace client.

Re : Bon de transport

Sylvie_F — Sat, 31 Aug 2024 07:41:55 GMT

Bonjour @Lau-7,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Orange, adresse postale complète et adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu' à @fredolerouge et @jyjo29.

Sylvie

Re: Re : Bon de transport

Lau-7 — Sat, 31 Aug 2024 13:18:09 GMT

C’est fait..

Re: Bon de transport

Anthony_d — Mon, 02 Sep 2024 13:02:47 GMT

Bonjour @Lau-7 ,

Suite à nos échanges en privé, un rendez-vous avec le service réclamation est confirmé pour le 04/09 entre 15h et 16h. Vous allez recevoir un SMS de confirmation sous peu depuis lequel vous serez en mesure de modifier le créneau si ce dernier ne vous convenait pas.
Pour ma part, je reviendrai vers vous à l'issue de l'entretien afin de m’assurer de la réponse obtenue.
Bonne journée.

Anthony

Re: Bon de transport

Laura_M — Thu, 05 Sep 2024 08:58:40 GMT

Bonjour @Lau-7

Je fais suite à votre message privé.
Je vous rassure le bon de restitution va être émis d'ici 10 jours.
Vous le recevrez par mail.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura