Restitution de matériel jamais reçu

Client2024 — Sun, 01 Sep 2024 08:05:02 GMT

J'ai d'abord passé commande par téléphone pour l'installation de la fibre. Mais Orange installateur a échoué alors j'ai passé commande chez un de leur concurrents. Le matériel a été renvoyé avec chronopost.

Orange a decide de relance la commande sans me consulter. J'ai maintenant recu 2 emails me demandant de "retourner le materiel". Je n'ai recu aucun materiel alors que suis-je cence retourne???

Je demande un numero de suivi pour la livraison et ils m'ignore => suspect.

Je n'ai aucun materiel a renvoyer: pas de preuve de livraison = pas de boite livree!

Mais il me menace de m'envoyer une facture de 100 euros = ***

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Re : Restitution de matériel jamais reçu

Eugénie_M — Mon, 02 Sep 2024 12:41:12 GMT

Bonjour @Client2024,

Je suis ravie de vous répondre en cet après-midi.

Pour confirmer s'il s'agit vraiment d'un mail frauduleux, merci de me transmettre vos informations personnelles : nom, prénom, adresse complète et numéro de téléphone portable par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cela me permettra de vous rassurer complètement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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