sujet Re: Re : Wifi restreint dans Livebox

Wifi restreint

ThierryMARION — Sat, 31 Aug 2024 12:05:25 GMT

Bonjour,Dans l'application Orange et moi ça me met:Le niveau de sécurité du réseau Wifi ne permet pas aux équipements compatibles de se connecter naturellement au Wifi 6E.

Que dois je faire?

Merci

Re : Wifi restreint

Nathalye — Mon, 02 Sep 2024 07:01:03 GMT

Bonjour @ThierryMARION

Ce message apparaît en général quand un paramétrage a été effectué sur le Wifi dans l'interface de la Livebox. Le Wifi intelligent ne plus gérer automatiquement le Wifi 6E pour les appareils compatibles.

Vous pouvez le vérifier en cliquant sur ce lien de l'assistance Orange : Wifi 6E Livebox Orange

Très bonne journée. Nat

Re: Re : Wifi restreint

ThierryMARION — Mon, 02 Sep 2024 10:09:39 GMT

Bonjour ,merci beaucoup pour votre réponse,dés que je pourrai j'irai dans les réglages.

Bonne journée à vous. Cordialement !

Thierry

Re: Wifi restreint

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 11:47:30 GMT

Bonjour @ThierryMARION,

Merci pour votre réponse 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et nous faire un retour dès que cela est possible pour vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia

Re: Wifi restreint

ThierryMARION — Tue, 03 Sep 2024 15:40:45 GMT

Bonjour je suis aller voir dans l'interface de ma Livebox 6 ,mais c'est un peu complexe pour moi. Je n'ai jamais modifier les paramétrages. Orange peut il accéder à distance dans les réglages de ma LiveBox 6 pour vérifié si il y a des modifications dans les paramètres wifi ?

Cordialement

Re: Wifi restreint

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 15:59:15 GMT

@ThierryMARION,

De notre côté, nous n'avons pas la possibilité de voir si les paramètres de votre Livebox ont été modifiés.

Je vous invite à vérifier si les antennes wifi de la Livebox sont bien activées.

Une fois cette démarche effectuée faite moi un retour 😊.

Nadia

Re: Wifi restreint

ThierryMARION — Tue, 03 Sep 2024 16:16:57 GMT

Je suis connecté en wifi mais ça me met toujours le petit rond jaune wifi restreint.

Je pense que ça ira comme ça.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide .

Re: Wifi restreint

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 16:21:05 GMT

@ThierryMARION,

Très bien, merci pour votre retour 😊.

Nous pouvons restaurer les paramètres usine de votre Livebox en effectuant un reseat de celle-ci, cela permettra de récupérer tous les paramètres par défaut de votre équipement.

Dans un premier temps, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Wifi restreint

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 16:52:52 GMT

@ThierryMARION,

Merci pour vos coordonnées 😊 !

Je vous propose donc de réinitialiser votre Livebox afin de restaurer ces paramètres d'usines.

De votre côté, vous allez devoir reconnecter en wifi tous vos appareils.

Êtes-vous d'accord pour effectuer cette démarche ?

Nadia

Re: Re : Wifi restreint

ThierryMARION — Tue, 03 Sep 2024 16:54:05 GMT

Ok ça marche

Re: Re : Wifi restreint

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 17:24:05 GMT

@ThierryMARION,

Je viens de réaliser cette action, je vous invite à patienter le temps que votre Livebox se reconnecte.

Une fois terminé, il faudra reconnecter vos équipements en wifi.

N'hésitez pas à me faire un retour afin de m'indiquer si tout est résolu 😊.

Nadia

Re: Re : Wifi restreint

ThierryMARION — Tue, 03 Sep 2024 17:28:54 GMT

C'est bon je viens de tout reconnecter mes en appareils en wifi. Tout fonctionne, mais ça me met toujours wifi restreint. Mais bon ont va rester ainsi, lâ connexion wifi est rapide, et tout fonctionne très bien.

Je vous remercie beaucoup pour votre aide et intention que vous m'avez apporté.

Je vous souhaite une bonne soirée .

Re: Re : Wifi restreint

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 17:42:55 GMT

@ThierryMARION,

Merci pour votre retour 😊.

Je comprends donc que tous vos appareils sont connectés au wifi de votre Livebox.

Le message s'affiche sur l'application Orange et moi ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée également.

Nadia

Re: Re : Wifi restreint

ThierryMARION — Tue, 03 Sep 2024 17:47:36 GMT

Ca s'affiche sur mon espace client Orange sur le PC

Re: Re : Wifi restreint

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 17:52:15 GMT

@ThierryMARION,

De notre côte, tous les tests indiquent que votre ligne est bien opérationnelle 😊.

Nadia

Re: Re : Wifi restreint

ThierryMARION — Tue, 03 Sep 2024 17:53:41 GMT

Parfait

Encore merci et bonne soirée

Au revoir et au plaisir

Re: Re : Wifi restreint

ThierryMARION — Fri, 06 Sep 2024 14:47:57 GMT

Bonjour, je reviens vers vous pour vous informé que ça y'est mon probléme est résolu complétement.

La wifi n'est plus restreinte, maintenant ça m'indique wifi active.

Super.

Un grand merci à vous .

Au plaisir !

Re: Re : Wifi restreint

Yves_L — Sat, 07 Sep 2024 10:56:05 GMT

Bonjour @ThierryMARION,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Avez-vous d'autres questions ou un autre sujet à aborder avec moi ?

Yves