sujet Re : Problème répéteur 6 dans Livebox

Appareiller répéteur 6

Mélina75 — Tue, 03 Sep 2024 14:41:32 GMT

Bonjour,

Je viens de passer à la Livebox 7 et les murs de ma maison étant épais, j’ai demandé un répéteur. Autant l’installation de là box s’est bien passée, autant je n’arrive pas à appareiller le répéteur. À l’étape « appuyer sur le « + » de ma box, j’ai un souci : aucun « + » n’apparaît lorsque je vais dans ma touche wifi. J’ai contacté les services Orange et l’opératrice m’a dit que ma box devait être défaillante et j’ai donc procédé à un échange. Mais même problème avec la nouvelle? Une solution?

Merci,

[Edit : merci @Mélina75 de ne pas écrire en gras]

Re: Appareiller répéteur 6

fredolerouge — Tue, 03 Sep 2024 14:46:20 GMT

salut @Mélina75

tu dois réaliser la première phase d'appareillage avec le répéteur a proximité de la box

et étage et murs épais, en mode répéteur ne t'attends pas à des miracles, si tes appareils ont du mal à se connecter en wifi, ton répéteur aurta tout autant de mal

pour bien faire, un câble ethernet jusqu'à l'étage pour mettre le répéteur en mode point d'accès et ce sera réglé

Re : Appareiller répéteur 6

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 14:48:33 GMT

Bonjour @Mélina75,

Je vous propose de vous accompagner concernant votre installation du répéteur wifi.

Dans un premier temps voici un lien pour vous guider.

N'hésitez pas à nous faire un retour après avoir suivi les manipulations indiquées 😊.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Appareiller répéteur 6

Mélina75 — Tue, 03 Sep 2024 16:41:25 GMT

Merci pour votre réponse.

J’ai essayé d’appareiller en mettant le répéteur au côté de la box. Mais je n’y arrive pas… le bouton « + » n’apparaissant pas sur ma box.

Bien à vous,

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Mélina75 — Tue, 03 Sep 2024 16:43:02 GMT

Madame,

J’ai suivi toutes les instructions du guide papier et en ligne. Mais, même en mettant le répéteur au côté de ma box pour l’appareilleur, le bouton « + » n’apparaît sur ma box.

Bien à vous,

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Nadia_Y — Tue, 03 Sep 2024 17:01:55 GMT

@Mélina75,

Merci pour votre retour 😊.

Il est nécessaire de bien appuyer sur le bouton wifi pendant un long moment afin que le bouton " +" apparaisse.

Voici un lien pour vous guider.

Nadia

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Mélina75 — Wed, 04 Sep 2024 09:17:31 GMT

@Nadia_Y

Madame,

Je suis désolée mais aucun bouton « + » n’apparaît même en restant appuyer plus longtemps sur le Wifi de ma box.

Bien à vous,

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Annie_R — Wed, 04 Sep 2024 09:30:40 GMT

Bonjour @Mélina75,

Il suffit d'appuyer sur le bouton wifi et vous aurez ensuite plusieurs actions possibles et en bas à droite vous aurez le bouton +

Annie

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Mélina75 — Wed, 04 Sep 2024 09:33:03 GMT

@Annie_R

Madame,

J’ai bien compris qu’en appuyant sur le bouton wifi de ma box, je suis censée avoir un bouton « + ». Mais ce bouton n’apparaît pas…. Dommage que je ne puisse pas envoyer de photo.

Bien à vous,

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Annie_R — Wed, 04 Sep 2024 09:39:20 GMT

Et si vous faites juste un appui très bref sur le bouton wifi, vous n'obtenez toujours pas le menu ?

Annie

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Mélina75 — Wed, 04 Sep 2024 10:42:40 GMT

@Annie_R

Non, appui bref ou long, ça ne change rien.

Bien à vous,

Re: Re : Appareiller répéteur 6

Rachid_O — Wed, 04 Sep 2024 11:09:26 GMT

@Mélina75,

Très bien.

Dans ce cas, je vous propose de me transmettre vos coordonnées afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Problème répéteur 6

Rachid_O — Wed, 04 Sep 2024 11:47:49 GMT

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Je vais procéder à distance à une action, celle-ci réinitialisera votre Livebox.

Cette action entraînera la suppression de toutes les données liées à votre Livebox comme si vous veniez de la recevoir et implique l'effacement des paramétrages spécifiques si celle-ci en possède.

À l'issue de ces manipulations réalisées et une fois votre Livebox à nouveau connecté au réseau, alors je vous invite à refaire la manipulation conseillée par mes collègues, à savoir appuyer sur l'onglet Wifi et vous devriez voir apparaître le +.

Dans le cas inverse, je procéderai à l'échange de votre équipement.

Nous restons disponibles pour vous accompagner jusqu'à la résolution de cette anomalie que vous rencontrez et sommes en attente d'un retour de votre part.

Rachid

Re : DIQUAS - Répéteur 6

Rachid_O — Wed, 04 Sep 2024 12:03:07 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Je vais procéder à l'action en question, et comme vous m'indiquez avoir déja changer la Livebox, dans ce cas si mon intervention ne suffit pas à résoudre cette anomalie, alors je ferai appel à notre cellule d'investigation.

Dans un premier temps, je lance à distance cette action.

Merci de votre compréhension.

Rachid

Re: Re : DIQUAS - Répéteur 6

Mélina75 — Wed, 04 Sep 2024 12:34:02 GMT

@Rachid_O

Monsieur,

C’est parfait! Merci infiniment d’avoir régler ce problème en si peu de temps.

En vous souhaitant une bonne journée,