sujet Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange dans Livebox

Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Domi92-2008 — Mon, 01 Jun 2020 12:00:11 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours mon repeteur wifi orange se deconnecte régulièrement de la livebox.

Y a t il une procedure afin de corriger ce defaut qui vient d'apparaitre sur mon installation.

Merci

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 12:33:44 GMT

bonjour @Domi92-2008

éventuellement

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/extender-et-repeteurs/extender-et-repeteurs-wifi/repeteur-wifi/repeteur-wifi-reinitialiser_264577-805803

cdt

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Domi92-2008 — Mon, 01 Jun 2020 12:44:26 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse je vais essayer cette réinitialisation.

Cordialement

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 12:51:12 GMT

re @Domi92-2008

tiens nous au courant

cdt

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Domi92-2008 — Mon, 01 Jun 2020 16:19:25 GMT

Re @melet39

Je viens de relancer l'initialisation proposée. Le répéteur fonctionne pour le moment.

Merci en attendant de voir si le problème se reproduit.

Cordialement

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

melet39 — Mon, 01 Jun 2020 17:10:26 GMT

re @Domi92-2008

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Domi92-2008 — Tue, 02 Jun 2020 07:29:13 GMT

Bonjour

Après réinitialisation hier de nouveau une deconnection ce matin.

La solution n'est pas la bonne je crains.

Cordialement

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 17:15:08 GMT

bonsoir @Domi92-2008

merci du retour,malheureusement négatif,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

JChristophe_M — Wed, 03 Jun 2020 13:05:44 GMT

Bonjour @Domi92-2008

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 13:09:17 GMT

bonjour @Domi92-2008

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Domi92-2008 — Thu, 04 Jun 2020 06:00:44 GMT

Bonjour @melet39

Je viens de répondre au webconseillé par message privé.

Merci.

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 08:33:12 GMT

bonjour @Domi92-2008

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Zak-Zak — Thu, 04 Jun 2020 08:47:43 GMT

Bonjour @Domi92-2008

Également merci pour le retour .

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Nicolas_M — Thu, 04 Jun 2020 09:54:45 GMT

Bonjour @Domi92-2008

Je vous remercie pour ces informations.

Je constate que votre Répéteur n'est pas connecté actuellement mais je trouve sa trace dans les 7 derniers jours. En moyenne le signal est a -59db pour une limite hors signal de -70db. En d'autres termes, cela veux dire qu'il est situé au bon endroit.

Je constate également la présence de plusieurs équipements autres de type CPL ou répéteur d'autres marques, ainsi qu'une imprimante wifi.

Pouvez-vous, dans un premier temps, rebrancher le répéteur wifi Orange et déconnecter ou éteindre les autres équipements (CPL, Répéteur, routeur etc...) et faire le test.

Dans un second temps, pouvez-vous éteindre également votre imprimante et refaire l'essai du répéteur Orange ?

Le fait d'avoir plusieurs sources de WIFI simultanés peut créer des interférences dans le signal et rendre la connexion entre le répéteur et votre Livebox instable. Vous retrouverez les recommandations émises par Orange en ce qui concerne l'aménagement de votre réseau Wifi sur cette page.

Je vous remercie par avance pour vos retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

Domi92-2008 — Fri, 05 Jun 2020 15:31:47 GMT

Bonjour,

J'ai redémarré le répéteur en mode wifi et pour le moment il ne s'est pas déconnecté intempestivement.

Je vous informerai si cela se reproduit.

Merci pour les conseils dont j'ai tenu compte.

Cordialement

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

JChristophe_M — Fri, 05 Jun 2020 17:55:06 GMT

Bonjour @Domi92-2008

Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

FrancoisDg1 — Mon, 22 Mar 2021 23:52:19 GMT

Bonjour,

jai un répéteur wifi orange depuis un peu plus d’un an.

fonctionnement parfait jusqu’à novembre.

depuis j’ai dès déconnexion constante

je suis sur mon ordinateur ou mon portable, j’ai le signal wifi apparant mais quand je fais une recherche ça tourne et on me dit pas de connexion

je coupe de répéteur et ça fonctionne sur ma Livebox. Je reboot le répéteur et ça re fonctionne.

les derniers temps je dois faire cette manip au moins 3 fois pas jour donc ça devient ingérable.

merci pour votre aide

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 07:47:32 GMT

bonjour @FrancoisDg1

demande un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Deconnection intempestive du repeteur wifi orange

ireneABNA — Fri, 29 Apr 2022 14:40:25 GMT

Bonjour, J'ai le même problème. avec l'ancienne box ça fonctionnait très bien pendant presque 10 ans et depuis juin 2021 la connexion s'interrompt sans arrêt lorsque j'utilise le wifi avec répéteur. Après 3 heures de tchat avec orange on me dit que c'est mon ordinateur qui a un soucis et que je dois prendre rendez vous avec un technicien, et que ça coutera 69 € si l'erreur vient de l'ordinateur.

je n'ai pas envie de débourser des sous, l'abonnement est assez cher comme cela, et comme ça fonctionnait avant la nouvelle box, je pense que je vais prospecter pour un autre opérateur. Je vais installer mon ordinateur à coté de la box avec un câble ethernet ça ne m'arrange pas du tout mais c une solution. si vous avez une idée je suis prenneuse. Cordialement Irène