sujet Re : Panne de la Fibre Orange dans Livebox

Panne de la Fibre Orange

TEAR1975 — Fri, 13 Sep 2024 02:41:56 GMT

Bonjour,

Internet est toujours lent depuis que j'ai la fibre... La télé par Internet ne fonctionne plus du tout...

Que faire ???? Très Urgent, sinon 'arrête l'abonnement

Re: Panne de la Fibre Orange

jyjo29 — Fri, 13 Sep 2024 05:00:19 GMT

Bonjour @TEAR1975

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée

Quel matériels ?

Quel débit avez vous ? https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/comment-mesurer-et-ameliorer-le-debit-de-votre-connexion-internet-orange_404677-934578

Quelle est la connexion box → décodeur → TV ?

Pas de CPL ou autres ?

Re : Panne de la Fibre Orange

Jµstine — Fri, 13 Sep 2024 06:59:14 GMT

Bonjour @TEAR1975 ,

🤝 Rassurez-vous nous allons voir ça ensemble.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re : Panne de la Fibre Orange

Sophie_C — Sat, 14 Sep 2024 09:33:36 GMT

Bonjour @TEAR1975,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie