sujet Re: Panne et installation intérieure dans Livebox

Panne et installation intérieure

Eb22110 — Thu, 26 Sep 2024 16:10:46 GMT

Bonjour, j'aurais voulu savoir précisément ce que orange appelle installation intérieure. Est ce comme certains me l'ont dit "à partir du premier poteau ne desservant que ma maison" ou à partir de la prise DTI test comme d'autres me l'ont dit ?

Ceci afin de justifier la facturation ou non.

Je vous en remercie par avance

Re: Panne et installation intérieure

jyjo29 — Thu, 26 Sep 2024 16:31:03 GMT

Bonjour @Eb22110

Votre réseau intérieur démarre à la PTO.

S’il apparait que le défaut ne relève pas de notre responsabilité (défauts dans les branchements de votre installation électrique ou de vos équipements PC, tablette, câble endommagé ou autres) des frais de déplacement d’un montant forfaitaire* vous seront facturés. Ce montant sera également mentionné dans le SMS que vous recevrez au préalable.

Re: Panne et installation intérieure

fredolerouge — Thu, 26 Sep 2024 17:00:33 GMT

salut @Eb22110

@jyjo29

ce qui appartient à orange, c'est tout ce qui se situe jusqu'au DTI ou à la prise Fibre

tu es en ADSL/VDSL ou en fibre ?

Re: Panne et installation intérieure

Eb22110 — Fri, 27 Sep 2024 03:00:49 GMT

Bonjour, qu'est ce que la PTO ?

C'est difficile de comprendre tous ces termes pour le commun des mortels !

Re: Panne et installation intérieure

Eb22110 — Fri, 27 Sep 2024 03:03:49 GMT

Bonjour, c'est vraiment le sens de ma question... Est ce qu'il existe un texte "légal" ou est ce que ça apparaît sur un contrat, indiquant que c'est à partir de la DTI ?

Merci

Re: Panne et installation intérieure

Eb22110 — Fri, 27 Sep 2024 03:04:38 GMT

Je suis en adsl

Re: Panne et installation intérieure

jyjo29 — Fri, 27 Sep 2024 03:52:49 GMT

@Eb22110

La PTO ne vous concerne pas... pour le moment.

C'est la Prise Terminale Optique : porte d'entrée de la fibre. ( https://www.echosdunet.net/reseau-internet/fibre/pto )

Re: Panne et installation intérieure

jojo3007 — Fri, 27 Sep 2024 03:56:15 GMT

bonjour @Eb22110

Le Dispositif de Terminaison Intérieur (DTI ou boitier DTI) vous permet d’accèder au réseau téléphonique en reliant : la partie publique du réseau téléphonique – côté fournisseur et la partie privée du réseau téléphonique – côté abonné. Le DTI se matérialise sous forme de boitier de dérivation qui distribue le réseau dans toutes les prises téléphoniques de votre logement. Le boitier DTI peut se situer dans vos combles, votre garage, votre tableau électrique ou juste à côté, dans votre coffret de communication.