sujet Re : Restitution livebox dans Livebox

Restitution livebox

Marylou2506 — Tue, 01 Oct 2024 06:20:39 GMT

Bonjour,

suite au passage à la Livebox pro, je n’ai reçu aucune information concernant la restitution de l’ancien livebox. Je n’ai pas reçu d’étiquette !
D’autre part, suite au passage à la Livebox pro, je n’ai plus accès à mes deux numéros 02964**** et 02963**** numéros que nous avions depuis 2001….
J’ai eu deux autres numéros à la place que personne ne connaît !

Comment faire pour récupérer ces deux numéros !

D’autant plus que j’ai donné les numéros PUK.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Maryline

EDIT : @Marylou2506 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Restitution livebox

jyjo29 — Tue, 01 Oct 2024 04:47:02 GMT

Bonjour @Marylou2506

Le bon de retour est joint à un mail donc regardez aussi dans les spams.

Il peut aussi se trouver dans " Documents contractuels " de l'espace client.

Le code PUCK ne sert à rien pour la portabilité. C'est le RIO qui est utilisé.

Vos interlocuteurs sont maintenant au 3901.

Re : Restitution livebox

Mary-P — Tue, 01 Oct 2024 08:56:41 GMT

Bonjour @Marylou2506,

Je suis Marie-Pierre conseillère orange pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de ligne pro qui vous a été attribué, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.