sujet Re: enregistrer dans Livebox

enregistrer

gilda12 — Tue, 01 Oct 2024 13:33:24 GMT

bonjour, je suis très en colère car j 'ai changé d'opérateur pour pouvoir enregistrer et particulièrement canal plus, j'ai ma nouvelle box live 5 et on me demande de payer pour pouvoir enregistrer !!! c 'est scandaleux !!!

merci de votre réponse

Re : enregistrer

Céline_R — Tue, 01 Oct 2024 13:47:20 GMT

Bonjour @gilda12,

Je suis Céline, je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀.

Céline

Re: enregistrer

Matt_H — Thu, 03 Oct 2024 17:50:36 GMT

Bonsoir @gilda12

Comme vu ensemble en privé, je viens de faire le nécessaire, au regard de la situation et à titre commercial très exceptionnel, afin de vous rembourser l'option enregistreur sur la durée définie ensemble en privé.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

Re: enregistrer

gilda12 — Thu, 03 Oct 2024 17:54:02 GMT

Si j ai bien compris vous retirez 48 e de ma facture, mais est ce à moi de demander option enregistrement ou c est vous qui le faites ? Et en combien de temps est ce opérationnel ?

Re: enregistrer

Khalid_A — Fri, 04 Oct 2024 06:38:36 GMT

Bonjour @gilda12,

C'est bien cela. J'ai aussi procédé à l'activation de l'option qui sera effective sous 24h.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: enregistrer

gilda12 — Fri, 04 Oct 2024 06:55:33 GMT

Merci ! Mais pensez à revoir l argumentaire de vos commerciaux, c est tout simplement de l ******** !

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