sujet Re : Redémarrage intempestif Livebox 4 dans Livebox

Redémarrage intempestif Livebox 4

Paulo_B — Mon, 07 Oct 2024 12:22:12 GMT

Bonjour

je constate que ma Livebox 4 redémarre de façon intempestive de temps en temps. Y a t il une raison spécifique ?

cordialement

Re: Redémarrage intempestif Livebox 4

Daniel35 — Mon, 07 Oct 2024 14:57:43 GMT

Bonjour @Paulo_B

@Paulo_B a écrit :
...de temps en temps. ...

Si les "temps" sont très espacés : mise à jour firmware livebox.?

Si les "temps" sont rapprochés: si tu es certain que ce ne sont pas des coupures secteur EDF: problème livebox.

Assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re: Redémarrage intempestif Livebox 4

jyjo29 — Mon, 07 Oct 2024 12:47:03 GMT

Bonjour @Paulo_B

Essayez une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Et si cela ne change pas === > 3900

Re : Redémarrage intempestif Livebox 4

Nadia_Y — Tue, 08 Oct 2024 06:05:25 GMT

Bonjour @Paulo_B,

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre Livebox.

Dans un premier temps, votre Livebox redémarre à un moment précis ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Redémarrage intempestif Livebox 4

JChristophe_M — Wed, 09 Oct 2024 08:53:40 GMT

Bonjour @Nadia_Y

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Redémarrage intempestif Livebox 4

Sectro — Wed, 09 Oct 2024 13:51:11 GMT

J'ai exactement le même soucis depuis que j'ai fait l'acquisition de la livebox 4 il y a 2 mois ... Jamais je n'ai eu ce problème avec ma précédente livebox 3 .

Des redémarrage complètement intempestifs, parfois plus d'une dizaine par jours, puis plus rien pendant 15 jours , puis rebelote..

J'ai fait plusieurs essais pour voir si ça venait pas d'un de mes appareils... idem peu importe l'appareil connecté, idem en désactivant le wifi , cela peut arriver a toute heure de la journée comme la nuit ... Je remarque que ça arrive peut-être plus régulièrement quand je joue en réseau où quand je télécharge (les pires moments quoi ^^)

J'ai fait un reset de la box via l'interface livebox et par le bouton physique au dos ... Idem ..

Je suis dans une période où tout fonctionne actuellement depuis plusieurs jours mais je ne me fais pas d'illusion, cela va recommencer comme a chaque fois... A ce moment là je contacterai le 3900 pour voir si un échange de livebox est possible, je ne vois plus que ça d'autant plus que cela ne m'est jamais arrivé avec ma vieille box ..

J'espère que vous réglerez votre problème et si c'est le cas ça serait sympa de venir partager vos actions, j'en ferais évidemment de même.

Merci .

Re: Redémarrage intempestif Livebox 4

Julie__S — Wed, 09 Oct 2024 14:00:09 GMT

Bonjour @Sectro,

Si vous souhaitez que nous regardions ensemble votre dossier, notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Re : Redémarrage intempestif Livebox 4

Paulo_B — Wed, 16 Oct 2024 21:35:11 GMT

Le problème à l’air de s'être résolu de lui-même.

Merci de votre retour

Cordialement

Re: Redémarrage intempestif Livebox 4

Sophie_C — Thu, 17 Oct 2024 11:11:15 GMT

Bonjour @Paulo_B,🙂

Merci pour votre retour. Je suis ravie de lire que votre difficulté est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Passez une bonne après-midi 🌞.

Sophie