sujet Re : Retour matériel dans Livebox

Retour matériel

Emma911 — Sun, 06 Oct 2024 14:58:02 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement et changement d’opérateur j’ai résilié mon abonnement fibre, mais je n’ai jamais reçu de mail pour pouvoir renvoyer le matériel que l’on m’avait fournit (Livebox 5 et un câble fibre)

Aujourd’hui j’ai peur de faire face à des pénalités alors que je n’ai tout simplement pas reçu de mail.

Auriez-vous une solution ??

Re: Retour matériel

johann — Mon, 07 Oct 2024 08:33:47 GMT

Salut @Emma911

Faire attention pas que le mail avec le bon de retour se trouve ou se trouvait dans les

spams et tu l'as supprimés sans l'avoir lu .

Autre éventuelle possibilité, si une boutique orange se trouve proche de chez toi

dépose le tout chez eux et tu demandes un justificatif que tout à était rendu .

Re : Retour matériel

Khalid_A — Mon, 07 Oct 2024 12:22:12 GMT

Bonjour @Emma911,

Je regrette votre décision de nous avoir quittés mais je ne peux que la respecter.

Pour information @johann, le dépôt ne se fait plus en boutique mais uniquement en point relais.

Ceci étant afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Retour matériel

Anthony_d — Tue, 08 Oct 2024 15:08:53 GMT

Bonjour @Emma911 ,

Je prends la suite de Khalid et constate que vous n'avez pas répondu à notre sollicitation.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony