sujet Transfert déménagement dans Livebox

Transfert déménagement

Darman78 — Wed, 09 Oct 2024 17:53:12 GMT

Bonjour

J'ai la Livebox 4 avec le boîtier pour raccorder à la prise fibre.

Je déménage bientôt en province, et orange a procédé au transfert de ma ligne.

A l'endroit où je vais, le logement est déjà équipé pour la fibre.

Après m'avoir affirmé que je pouvais emmener ma box, ils veulent m'obliger à changer de box ! Pourquoi ?? Ma box actuelle fonctionne parfaitement

Merci de vos retours

Re: Transfert déménagement

fredolerouge — Thu, 10 Oct 2024 07:36:28 GMT

salut @Darman78

c'est une mise à niveau vers le nouveau matériel

et la livebox 4 est le seul modèle restant pour l'ADSL/VDSL je pense que orange préfère du coup préserver leur stock pour ceux qui ne peuvent pour l'instant pas passer en Fibre

Re : Transfert déménagement

Khalid_A — Thu, 10 Oct 2024 08:54:41 GMT

Bonjour @Darman78,

Je vous remercie pour votre confiance.

Cela s'explique par le fait que l'adaptateur fibre (ONT) est associé à une adresse et doit être changé en cas de déménagement. Ceux-ci étant désormais intégrés aux Livebox il faudra donc effectivement la changer.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Khalid