sujet Re: Échange gratuit dans Livebox

Échange gratuit

patethugo — Sun, 13 Oct 2024 21:12:12 GMT

Après une inondation l échange d une livebox et d un décodeur tv est il gratuit ?

Re: Échange gratuit

jyjo29 — Mon, 14 Oct 2024 00:39:08 GMT

Pas de bonjour non plus @patethugo

Oui s'il n'y a pas de changement de modèle de décodeur.

Passer de Play au TVUHD entraine 40€ de frais d'activation.

Re: Échange gratuit

patethugo — Mon, 14 Oct 2024 04:40:09 GMT

Désolé pour le bonjour. Les inondations ont noyé temporairement ma politesse. Merci pour la réponse et bonne semaine.

Re: Échange gratuit

Jµstine — Mon, 14 Oct 2024 09:05:33 GMT

Bonjour @patethugo,

Je suis navrée de votre situation. 😔

Afin de vous apporter mon aide concernant votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Échange gratuit

juste — Mon, 14 Oct 2024 11:59:01 GMT

Bonjour @patethugo

Vous êtes responsable du matériel comme la Livebox et le décodeur TV prêté par votre FAI , donc si ce matériel est détérioré suite aux inondations , Orange ne peut être tenu responsable des dégradations donc Orange peut vous facturer ce matériel et à vous de vous faire rembourser par votre assurance .

Cordialement .