sujet Re: Tout les voyants sont blanc fixe dans Livebox

Tout les voyants sont blanc fixe

Greg59138 — Mon, 08 Jun 2020 07:49:20 GMT

Bonjour ,

une nouvelle fois je suis sans connexion internet , ma live box 5(fibre ) a tout les voyants en blancs fixe ...

Re: Tout les voyants sont blanc fixe

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 08:10:52 GMT

bonjour @Greg59138

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Tout les voyants sont blanc fixe

Greg59138 — Mon, 08 Jun 2020 08:20:29 GMT

je ne fait que ça les appelé ils nous prennent pour des imbecile... le technicien passe demain je vous rappel , c’est moi qui rappel à chaque fois ! Interventions repoussé etc etc etc...

Re: Tout les voyants sont blanc fixe

JChristophe_M — Mon, 08 Jun 2020 16:56:09 GMT

Bonjour @Greg59138

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Tout les voyants sont blanc fixe

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 17:03:58 GMT

re @Greg59138

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Tout les voyants sont blanc fixe

Greg59138 — Mon, 08 Jun 2020 19:25:21 GMT

Bonsoir merci , mais j’ai rappelé le 3900 où l’on me dis que l’intervention est repoussé jusqu’au 10 mais que je dois être la maison !!! Ils ont cru que je travaillais pas je penses 🤔🤔🤔 mais une fois de plus si j’appelle pas j’en sais pas plus .
super orange !!!! 👏👏👏👏👏

Re: Tout les voyants sont blanc fixe

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 07:43:28 GMT

bonjour @Greg59138

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt