sujet Re : Problème de connexion dans Livebox

Problème de connexion

Thomas16100 — Thu, 17 Oct 2024 07:00:29 GMT

Bonjour,

Depuis hier le voyant internet clignote en blanc de ma livebox .

j’ai fait tout les dépannages nécessaires et les branchements sont et redémarrer plusieurs fois.

et je n’arrive pas en joindre le service clients que faire ?? Merci.

Re: Problème de connexion

Daniel35 — Thu, 17 Oct 2024 07:35:11 GMT

Bonjour @Thomas16100

Symptômes : coupé côté fibre.

Fais un test sur ta ligne via le site orange avec un smartphone en 4g ou PC voisin ou ami:

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

Si le test confirme problème sur ta ligne fibre, un rendez vous technicien te sera proposé.

Cordialement
Daniel35
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Re : Problème de connexion

Steph_M — Sat, 19 Oct 2024 15:38:54 GMT

Bonjour @Thomas16100,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : Problème de connexion

Steph_M — Mon, 21 Oct 2024 16:23:09 GMT

Bonsoir @Thomas16100

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Mely