sujet Fixe mal paramétré dans Livebox

Fixe mal paramétré

Mimi2005 — Tue, 09 Jun 2020 19:19:41 GMT

Bjr la box installée le 2 juin . Internet et la tv fonctionne et pas le fixe demande de dépannage

Re: Fixe mal paramétré

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 10:34:10 GMT

bonjour @Mimi2005

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re : Fixe mal paramétré

Nicolas_M — Wed, 10 Jun 2020 12:19:28 GMT

Bonjour @Mimi2005,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Fixe mal paramétré

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 12:53:41 GMT

re @Mimi2005

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt