sujet Re: Box WiFi activé mais pas d'internet dans Livebox

Box WiFi activé mais pas d'internet

Kiki2973 — Thu, 24 Oct 2024 18:32:37 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir une box neuve

Le Wi-Fi est activé mais pas de connexion internet, le QRCODE indique aucunes données.

Re: Box WiFi activé mais pas d'internet

jyjo29 — Fri, 25 Oct 2024 02:48:11 GMT

Bonjour @Kiki2973

Quelle box ?

Pour la 5 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-5-les-elements-a-verifier-en-cas-de-deconnexion-wifi_287025-827677

Re : Box WiFi activé mais pas d'internet

Cecile_M — Fri, 25 Oct 2024 06:53:54 GMT

Bonjour @Kiki2973,

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Box WiFi activé mais pas d'internet

Julie__S — Sat, 26 Oct 2024 09:30:00 GMT

Bonjour @Kiki2973,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

✅ Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie

Re: Re : Box WiFi activé mais pas d'internet

Kiki2973 — Tue, 29 Oct 2024 16:47:52 GMT

Bonjour

C'est bizarre j'ai la WiFi, Netflix le replay

Mais aucunes chaînes de tv orange

Ma box à pourtant été changée.

Cordialement

Re: Re : Box WiFi activé mais pas d'internet

Nadia_Y — Tue, 29 Oct 2024 16:56:07 GMT

Bonjour @Kiki2973,

Nous pouvons vous accompagner et faire un point ensemble 😊.

Pour cela, nous avons besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Chaînes Tv

Nadia_Y — Tue, 29 Oct 2024 17:35:00 GMT

@Kiki2973,

Merci pour votre retour, mais nous avons besoin de vos coordonnées pour accéder à votre dossier.

Quel modèle de décodeur Tv possédez-vous ?

Nadia

Re : Chaînes Tv

Steph_M — Thu, 31 Oct 2024 08:26:50 GMT

Bonjour @Kiki2973 ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mely