sujet Re: Facture complémentaire dans Livebox

Facture complémentaire

Sd33770 — Fri, 25 Oct 2024 20:27:00 GMT

Bonjour à tous ,

j ai eu la surprise de recevoir un prélèvement de 300 euros de la par d orange que j ai refusé parce que sans détail ni raison et deux jours après j ai reçu la facture par courrier . Après échange avec le service client il s avere que je n ai pas renvoyé la box dans les temps et que ce prélèvement est forfaitaire et non négociable.avez vous déjà eu ce problème parce que il me semble que ça me parait quelque peu violent sachant que certes l envoi a été fait en retard mais fait tout de même et que je doive payer une pénalité de cet ordre .

merci de vos retour d expérience à tous

Re: Facture complémentaire

juste — Sat, 26 Oct 2024 06:41:50 GMT

Bonjour @Sd33770

300 Euros ?

Voir :

Rendre votre matériel (résiliation, déménagement, changement d'offre…) - Assistance Orange

les-offres-orange-internet_ann_3261.pdf

Cordialement .

Re : Facture complémentaire

Khalid_A — Sat, 26 Oct 2024 11:56:36 GMT

Bonjour @Sd33770,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Facture complémentaire

Thomas_S — Mon, 28 Oct 2024 09:39:25 GMT

Bonjour @Sd33770

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide, on reste à votre écoute 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas