sujet Re : Lien optique non connecté dans Livebox

Lien optique non connecté

Anne133 — Fri, 25 Oct 2024 11:41:53 GMT

Bonjour, hier j ai voulu installer le décodeur tvhd, j ai quand même conservé les liveplugs. La ligne fonctionne.selon le 3900 mais il s affiché lien optique non connecté. Sans doute un problème de branchement ou câble fibre endommagé ? Rv tel aujourd'hui à 19h mais je pense que le déplacement d un technicien est nécessaire. Pas possible pouf l instant. Des suggestions ? Merci

Re: Lien optique non connecté

jyjo29 — Fri, 25 Oct 2024 14:06:34 GMT

Bonjour @Anne133

Essayez avec le câble en direct de la box au décodeur.

PS: Un câble, même long, vous coutera moins que les frais de déplacement du technicien.

Re : Lien optique non connecté

Nadia_Y — Fri, 25 Oct 2024 16:12:14 GMT

Bonjour @Anne133,

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur.

Avez-vous essayé avec un câble en direct comme indiqué par @jyjo29 ?

Avez-vous tenté de connecter le décodeur en wifi sans les Liveplug ?

Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Lien optique non connecté

Nadia_Y — Sat, 26 Oct 2024 16:44:15 GMT

Bonsoir @Anne133,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Nadia