sujet Re : Problème de connexion dans Livebox

Problème de connexion

Lealoli — Mon, 28 Oct 2024 20:08:47 GMT

Bonjour, mon wifi c’est d’un coup coupé et le voyant internet clignote en blanc. J’ai essayé de redémarrer la box mais rien n’y fait

Re: Problème de connexion

walker4208 — Mon, 28 Oct 2024 21:40:45 GMT

Bonjour @Lealoli ,

"le voyant internet clignote en blanc"

Tu es sur la fibre ?

* tu as fait la relance de la Livebox, sans effet

* j'imagine que tu as vérifié la fibre arrivant à la Livebox ? ( au cas où quelqu'un faisait le ménage, pendant que tu utilisais le wifi, ça m'est arrivé .. ...)

Sinon, "clignote en blanc" ==> ta connexion fibre est coupée quelque part et dans la plupart des cas suite à une intervention pour un autre client.

===> tu appelles le 3900 dés demain matin.

Cordialement.

Re: Problème de connexion

Daniel35 — Mon, 28 Oct 2024 21:48:25 GMT

Bonjour @Lealoli

Livebox 5.? Led clignote blanc = symptôme coupé côté fibre.

Fais un test ligne :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=accueil&MCO=SOH

Sauf si incident collectif, possible de prendre rendez-vous en ligne avec un technicien. Ou appelle l'assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re : Problème de connexion

Kévin_L — Tue, 29 Oct 2024 12:57:19 GMT

Bonjour @Lealoli,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Problème de connexion

Nathalye — Wed, 30 Oct 2024 15:21:07 GMT

Bonjour @Lealoli

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre demande concernant le Wifi.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne fin de journée.

Nat