sujet Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne? dans Livebox

Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

YanDake — Mon, 28 Oct 2024 19:55:32 GMT

Bonjour,

Je vais emménager dans une maison qui est à 600Km du lieu de ma résidence actuelle (région parisienne).

Pour des raisons pratiques et logistiques, je souhaiterais faire livrer ma livebox adsl au lieu de ma résidence actuelle ce qui me permettrait de l’emporter dans ma nouvelle maison une fois la livebox reçue.

Est ce que cela est possible ?

Merci de vos réponses,

Bien Cordialement,

Yan

Re: Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

Daniel35 — Tue, 29 Oct 2024 08:15:36 GMT

Bonjour @YanDake

A voir avec le service client orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

Safia_A — Tue, 29 Oct 2024 13:48:49 GMT

Bonjour @YanDake,

Si un changement de matériel est possible ou nécessaire, je vous confirme que vous pouvez demander la livraison à une autre adresse ou mieux, dans un point relais de votre convenance qui sera proposé dans les commerces partenaires.

Je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

YanDake — Tue, 29 Oct 2024 19:00:46 GMT

Bonjour,

Merci pour vos commentaires. Mais cela ne répond pas clairement à ma question.

@Safia_A: il ne s'agit pas d'un changement de matériel.

Il s'agit d'un nouvel abonnement chez Orange pour cette nouvelle maison mais qui est à 600Km de mon domicile actuel.

Étant donné que je ne peux pas être là bas et ici en même temps (je n'ai pas le don ubiquité), la meilleure solution à laquelle je pensais étais de me faire livrer la livebox Adsl à mon domicile actuel (mais indiquer l'adresse de l'autre maison pour la ligne adsl).

D'où ma question.

Bien Cordialement,

Yves

Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

Laura_M — Wed, 30 Oct 2024 12:56:30 GMT

Bonjour @YanDake

La livraison ne sera pas possible à votre domicile actuel mais sera possible dans un point relais proche de votre domicile principal.
Il faudra faire la demande au moment de la souscription.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

YanDake — Thu, 31 Oct 2024 15:34:29 GMT

Bonjour @ Laura_M

Merci pour votre commentaire.

Même si je ne comprends pas pourquoi la livraison ne peut se faire à mon domicile actuel, je comprends de votre réponse que je pourrais me faire livrer dans un point relais proche de mon domicile actuel (en RP) même si la ligne concernée par ce nouvel abonnement Adsl se situe à 600Km (dans mon autre domicile).

Ensuite je n'aurais qu'à apporter cet équipement dans mon autre domicile afin de l'installer.
C'est bien cela?

Merci de votre assistance.

Bien Cordialement,

Yan

Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

Caroline_S — Thu, 31 Oct 2024 16:15:36 GMT

Bonjour @YanDake,

Je reprends la suite de ma collègue 🤝

La livraison du matériel s'effectue au plus proche de l'adresse de la commande.

Lors du choix du point relais, je vous invite à essayer de changer le code postal pour voir s'il est possible de vous le livrer à votre adresse actuelle 🙂

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle fin de journée 🌞

Caroline

Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

YanDake — Fri, 01 Nov 2024 11:27:11 GMT

Bonjour @Caroline_S

Merci pour votre réponse.

Mais désolé de vous dire que les différentes réponses obtenues jusqu'à présent ne sont pas très tranchées. C'est à dire avec un oui ou un non.

Je repose donc ma question:

Est il possible lors de la souscription d'un abonnement adsl pour une maison en province de se faire livrer l'équipement (livebox ADLS) à mon domicile actuel en région parisienne ou en point relais proche de ce domicile?

Merci

Bien Cordialement,

Yan

Livebox 4 ADSL -Délai de livraison versus délai d'activation en ADSL

YanDake — Fri, 01 Nov 2024 11:39:23 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir quel est le délai moyen de réception de la Livebox 4 après la souscription de l'offre en ADSL? et quel est le délai d'activation de la ligne?

Merci

Bien Cordialement,

Yan

Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

Anthony_d — Mon, 04 Nov 2024 08:48:59 GMT

Bonjour @YanDake ,

Je prends la suite de Caroline et vous confirme que, dans le parcours de souscription, vous serez en mesure de mentionner votre adresse principale pour la recherche d'un point relais.
La communauté reste disponible si vous avez d'autres interrogations.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Anthony

Re: Re : Adresse de livraison de la livebox adsl différente de celle de la ligne?

YanDake — Mon, 04 Nov 2024 19:56:26 GMT

Bonjour,

@Anthony_d Merci pour votre réponse.
Bien Cordialement,

Yan