sujet Re: debit en download dans Livebox

debit en download

darkvador431 — Thu, 07 Nov 2024 17:01:14 GMT

Bonjour,

je viens d'acquérir la live box 7 avec un forfait Accès Internet Très Haut Débit jusqu'à 8Gbit/s

Jusqu'à 8Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 8Gbit/s en débit montant.

j'ai un pc avec carte wifi 7 de t p links (BE9300) avec une connexion sur la bande des 6GHz jusqu a 5760Mbps.

j'ai fait un speed test et voilà le résultat:

Est ce normal pour vous?

Pour moi pas du tous.

Si quelqu un pouvez m'éclairer.

Merci d'avance pour les réponses apportés.

bonne soirée.

Re: debit en download

jyjo29 — Thu, 07 Nov 2024 17:14:46 GMT

Bonjour @darkvador431

Le déploiement des 8GBit est progressif....patientez !

Re: debit en download

darkvador431 — Thu, 07 Nov 2024 17:23:13 GMT

bonsoir,

oui je veux bien mais quand j'avais mon ancien forfait open max 2gb, mon downlaod était supérieur à maintenant, comment ça se fait?

Re: debit en download

Daniel35 — Thu, 07 Nov 2024 17:25:28 GMT

Bonjour @darkvador431

Ton débit n'est pas du tout dans les clous.

Mais... il semble que tu aies fait le test via le site Speedtest et navigateur...!

Refais-le en respectant strictement les consignes de ce tuto:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-ligne-et-partager-le-r%C3%A9sultat-avec/m-p/2849624

...dont appli Speedtest installée dans ton PC, connecté en ethernet et PC en mode sans échec (pour écarter toute tâche de fond à même de fausser le test).

Cordialement
Daniel35
.

Re: debit en download

darkvador431 — Thu, 07 Nov 2024 17:54:12 GMT

bonsoir,

mon pc est en wifi avec carte réseau tp link wifi 7 bande 6GHz 5760Mbps

j'ai fait un speed test sans navigateur avec l'application dans Windows.

avant de passer au forfait actuel j'avais des résultats bien supérieur et toujours en wifi.

avec un forfait fibre 2gb.

Re: debit en download

Daniel35 — Thu, 07 Nov 2024 18:26:17 GMT

Re @darkvador431

Wifi...! Tant que tu ne feras le test en ethernet et dans les conditions indiquées, on tournera en rond.

Et ton ping (en wifi) est trop élevé (5 ms) pour une connexion sur le serveur Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: debit en download

darkvador431 — Thu, 07 Nov 2024 18:54:22 GMT

j'ai réaliser speedtest à partir de l'application et en ethernet voilà les résultat, les résultat son normaux puisque l'éthernet et en 1gb sur mon pc.

Et le ping est normal aussi.

Re: debit en download

jojo3007 — Fri, 08 Nov 2024 04:16:00 GMT

bonjour @darkvador431

sans doute que tu doit être connecter en wifi6 et non 6E

Re: debit en download

Valentin__B — Fri, 08 Nov 2024 17:06:11 GMT

Bonsoir @darkvador431,

Si vous souhaitez, nous pouvons regarder ensemble si votre ordinateur se connecte au réseau 6 GHz de la Livebox.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

En complément, pourriez-vous également nous transmettre les caractéristiques techniques de votre PC, et notamment le modèle de votre carte réseau ?
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re : debit connection wifi avec livebox 7

Valentin__B — Tue, 12 Nov 2024 12:26:12 GMT

Bonjour @darkvador431,

Je vous remercie du retour 🙂 .

De mon côté, je ne constate actuellement pas d'anomalie entre notre équipement réseau et votre Livebox.

Je constate que vous avez désactivé la collecte d'information de vos équipements sur votre espace client.
💡 Pour que nous investiguions au mieux, il est nécessaire que nous ayons la visibilité sur celle-ci.

Pour cela, je vous invite à l'activer depuis votre espace client, dans la rubrique "Vie privée et confidentialité" et "autoriser la collecte d'informations".

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : speedtest

MagaliL_ — Thu, 14 Nov 2024 08:10:35 GMT

Bonjour @darkvador431,

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous sommes toujours à votre écoute et disponible pour vous accompagner.🤝

Belle journée.

Magali