sujet Re: Pas de connexion avec Ethernet dans Livebox

Pas de connexion avec Ethernet

raspoutine51 — Fri, 08 Nov 2024 07:01:50 GMT

suite à une maintenance sur ma ligne pendant quelques heures j ai reçu un sms comme quoi ma ligne était de nouveau opérationnel

j ai rallumé la livebox ´une fois les 3 diodes orange stables une diode blanche apparaît comme quoi la connexion par Ethernet entre le décodeur et la livebox ne fonctionne pas ´que faire pour débloquer la situation ´merci d avance

Re: Pas de connexion avec Ethernet

fredolerouge — Fri, 08 Nov 2024 07:06:31 GMT

pas bonjour non plus @raspoutine51

essaies un simple redémarrage de la box et du décodeur dans l'ordre :

- éteindre le décodeur puis la box

- attendre 5 minutes

- rallumer la box

- attendre qu'elle soit totalement redémarrée puis rallumer le décodeur

Re: Pas de connexion avec Ethernet

raspoutine51 — Fri, 08 Nov 2024 08:35:25 GMT

bonjour c est toujours la même situation ´je verrais bien demain l intervention du technicien par téléphone ´passe une bonne journée et merci pour ton aide

Re: Pas de connexion avec Ethernet

Sophie_C — Fri, 08 Nov 2024 08:48:52 GMT

Bonjour @raspoutine51,🙂

N'hésitez pas à nous faire un retour suite à l'intervention. Nous restons si besoin disponibles pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.🌞

Sophie

Re: Pas de connexion avec Ethernet

raspoutine51 — Fri, 08 Nov 2024 17:41:36 GMT

bonjour Sophie je suis allé chez orange ´je suis reparti avec la livebox 7 que je suis en train d installer ça devrait fonctionner bonne soirée cordialement

Re: Pas de connexion avec Ethernet

-Math- — Fri, 08 Nov 2024 17:54:17 GMT

Bonsoir @raspoutine51,

Excellente nouvelle ✅

Nous restons disponibles 🤝
Bonne soirée ✨
Math

Re: Pas de connexion avec Ethernet

raspoutine51 — Fri, 08 Nov 2024 22:20:37 GMT

tout fonctionne a merveille

Re: Pas de connexion avec Ethernet

Jerome_S — Sat, 09 Nov 2024 09:29:48 GMT

Bonjour @raspoutine51

Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

Nous restons disponibles pour toute autre question.

Bonne journée, bon week-end.

Jérôme