sujet Re: Re : Connexion live box 5 dans Livebox

Connexion live box 5

LPtours — Wed, 28 Aug 2024 20:55:39 GMT

Bonsoir le voyant connexion de ma livebox 5 fibre clignote eln blanc pourtant j'ai internet la TV et le téléphone.

Pourquoi ?

Re: Connexion live box 5

Celine426 — Thu, 29 Aug 2024 05:03:51 GMT

Dans certains cas, ce clignotement blanc peut être un comportement normal de la Livebox, indiquant juste une activité réseau en arrière plan. Il ne signifie pas nécessairement un problème... parfois, la Livebox est en train de télécharger des mises à jour, ce qui peut également causer un clignotement intermittent du voyant..

Re : Connexion live box 5

Rachid_O — Thu, 29 Aug 2024 06:35:12 GMT

Bonjour @LPtours,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Connexion live box 5

LPtours — Thu, 29 Aug 2024 06:51:53 GMT

Pas de coordonnées personnelles orange les connait

Re: Re : Connexion live box 5

Myrielle_ — Thu, 29 Aug 2024 07:00:59 GMT

Bonjour @LPtours,

Je comprends votre réticence à communiquer des informations personnelles. Sachez que nous protégeons ces informations et qu'elles nous sont indispensables pour accéder à votre dossier en toute sécurité.

Si vous changez d'avis, nous restons à votre disposition.

Myrielle

Re: Re : Connexion live box 5

LPtours — Thu, 29 Aug 2024 08:32:58 GMT

Merci j'ai appelé le 3900 PB resolu

Re: Re : Connexion live box 5

Cooline — Sun, 10 Nov 2024 05:18:33 GMT

Bonjour j'ai aussi ce genre de problème depuis deux jours. je viens de changer de faire passer les mobile de chez Bouygues à Orange ou j'avais déjà un abonnement, fibre maintenant. depuis l'approche du changement ce qui correspond au téléphone clignote en blanc. le changement des mobiles est terminé depuis hier et le clignotement continue.
3900 c'est quoi ?

Re: Re : Connexion live box 5

LPtours — Sun, 10 Nov 2024 07:09:04 GMT

3900 c'est le service client orange

Re: Re : Connexion live box 5

Cooline — Sun, 10 Nov 2024 07:37:15 GMT

Merci de l'info mais hier je ne pouvais avoir ce numéro

Re: Re : Connexion live box 5

MarcH_ — Tue, 12 Nov 2024 12:57:34 GMT

Bonjour @Cooline,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : Connexion live box 5

Sarah_C — Wed, 13 Nov 2024 15:38:52 GMT

Bonjour @Cooline 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne après-midi🌞

Sarah

Re : LiveBox fibre 5

Julie__S — Thu, 14 Nov 2024 12:27:04 GMT

Bonjour @Cooline,

Je vous remercie pour votre retour par message privé et l'envoi de vos coordonnées.

💡 Au vu de la situation, je vous invite à procéder au retrait de la sauvegarde automatique de la Livebox puis de la réinitialiser à nouveau.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re : LiveBox fibre 5

Steph_M — Sat, 16 Nov 2024 17:41:07 GMT

Bonsoir @Cooline

La réinitialisation de votre Livebox a-t-elle permis de résoudre vos difficultés ?
On reste à votre écoute 🙂

Mely

Re: Re : LiveBox fibre 5

Cooline — Sun, 17 Nov 2024 05:30:34 GMT

Bonjour
La réinitialisation n'avait pas bien fonctionné. Le téléphone fixe ne fonctionnait plus.
J'ai reçu une aide de la part d'orange par téléphone mobile interposé..
Maintenant tout fonctionne.. Plus de barre blanche et le téléphone fixe refonctionne.
Tout est parfait
Merci beaucoup de l'aide reçue

Re: Re : LiveBox fibre 5

Sophie_C — Mon, 18 Nov 2024 12:27:04 GMT

Bonjour @Cooline, 🙂

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. Je suis ravie de lire que cela fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer mon aide et vous accompagner.

Passez une bonne après-midi.🌞

Sophie

Re: Re : Connexion live box 5

Cooline — Sun, 26 Jan 2025 03:28:54 GMT

Bonjour
Merci de votre post. Pour l'instant tout fonctionne parfaitement
Bonne journée