sujet Re: ARNAQUE VOXTEL dans Livebox

ARNAQUE VOXTEL

ALEXANDRA06 — Thu, 13 Apr 2023 13:58:39 GMT

Alerte pour tous

Hier, le 12/04/2023 nous avons été démarché par VOXTELFRANCE, qui lors de sa présentation téléphonique nous a dit "être sous-traitant d'Orange".

Le but de son appel était de "nous informer que nous avions des soucis de ligne", qu'un technicien devait venir sur site pour régler ce problème.

Pour ce faire, nous devions répondre à leur mail en validant un devis qui serait gratuit "car compris dans notre forfait Orange".

La personne a été très insistante, limite agressive, ne laissant pas le temps de comprendre ou bien de réfléchir, elle nous a contacté après l'envoi de son mail pour nous presser à renvoyer "le devis signé" par mail.

N'ayant pas aimé sa démarche insistante, nous lui avons demandé de passer par les canaux habituels via Orange s'ils sont leur sous-traitant, car avec le nombre d'arnaque grandissant nous ne signerons pas le devis envoyé.

Faites attention, ils n'ont aucun scrupule, et son bien préparé à vous démarcher et vous faire signer ce devis.

Re: ARNAQUE VOXTEL

melet39 — Thu, 13 Apr 2023 14:27:02 GMT

Bonjour @ALEXANDRA06

merci de ton retour,tu as très bien réagi,il faut toujours se méfier

Bonne fin de journée

Re: ARNAQUE VOXTEL

Francois711 — Sun, 16 Apr 2023 07:15:34 GMT

Bonjour

Cette société ma contacté pour la même raison, intervention technicien orange, ils nous envoie un mail pour confirmer le passage du technicien, ils attendent bien que l on regarde le mail en étant au tel avec eux, ils nous forces à signer le document,

En fait il s agit d un bon de commande pour un abonnement

Ne jamais signer un document sans prendre le temps surtout sous la pression

*************

[Edit : @Francois711 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: ARNAQUE VOXTEL

melet39 — Sun, 16 Apr 2023 09:53:42 GMT

Bonjour @Francois711

merci de ton retour

Bon dimanche

Re: ARNAQUE VOXTEL

mld66 — Thu, 06 Jul 2023 14:21:08 GMT

bonjour j'ai été démarché par *******

qui me demander de signer un devis ' 2CF net TELECOM pour faire migrer mon offre actuelle sur le nouveau réseau IP Orange fibre ! hors la fibre n'est pas possible sur ce secteur de Bx ;;

me confirmez vous que c'est une arnaque ??

mld66

[Edit @mld66 Merci de ne pas publier de lien litigieux dans le forum]

Re: ARNAQUE VOXTEL

melet39 — Thu, 06 Jul 2023 14:17:27 GMT

Bonjour @mld66

oui c'est une arnaque

cdt

Re: ARNAQUE VOXTEL

mld66 — Thu, 06 Jul 2023 14:24:01 GMT

ok désolée

Re: ARNAQUE VOXTEL

melet39 — Thu, 06 Jul 2023 14:28:29 GMT

re @mld66

ton contrat orange aurait été résilié et tu aurais été abonné chez eux sans avoir la fibre

cdt

Re: ARNAQUE VOXTEL

GP25 — Tue, 20 Aug 2024 09:02:34 GMT

Bonjour,

Si j'avais vu votre message d'alerte plus tôt, on ne se serait pas *****. Maintenant, nous sommes liés jusqu'en 2025 (contrat de 63 mois). Effectivement, cela s'est passé comme vous dites... J'aimerais récupérer mon code RIO, je ne peux pas les joindre... Je ne sais pas comment faire.

[Edit : @GP25 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: ARNAQUE VOXTEL

Karim_Z — Tue, 20 Aug 2024 12:07:08 GMT

Bonjour @GP25

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Il y a un délai de rétraction légal et obligatoire de 14 jours pour les ventes à distance, vous pouvez user de ce droit si la commande a été passée il y a moins de 14 jours.

Vous pouvez récupérer votre code RIO soit en appelant le 3179 depuis un téléphone fixe branché sur votre Box internet soit en appelant le service client de votre nouvel opérateur, il est peut-être disponible aussi sur vos factures ou votre espace client, si vous en avez un. Il n'y a pas d'autres moyens pour vous le procurer.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: ARNAQUE VOXTEL

GP25 — Tue, 20 Aug 2024 15:29:51 GMT

Bonjour,

Nous avons été démarché en décembre 2021 et je ne savais pas que nous pouvions nous rétracter dans les 14 jours, du coup, nous sommes contraints de payer jusqu'en décembre 2026. J'ai essayé vainement de récupérer mon code RIO en faisant le 3179, ça sonne occupé. J'ai essayé de les contacter avec le n° de téléphone que j'avais lors du démarchage et là pareil, ça sonne occupé. J'ai envoyé un mail leur demandant mon code RIO et j'attends la réponse. Je n'ai pas de facture mensuelle. Ce qui me fait peur, c'est de ne pas pouvoir à l'échéance clôturer le contrat.

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: ARNAQUE VOXTEL

Patricia_P — Tue, 20 Aug 2024 15:40:39 GMT

Bonjour @GP25,

S'agit-il d'un contrat professionnel ou d'un contrat grand public ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute.
Patricia

Re: ARNAQUE VOXTEL

AGM59 — Tue, 24 Sep 2024 13:49:31 GMT

Bonjour,

Nous sommes dans le même cas que @GP25 . Engagé depuis déjà 2 ans. Nous avions une ligne pro chez orange, ils se sont fait passer pour des sous traitant d'orange (sachant que nos téléphones à l'époque étaient déjà loués par le biais d'un prestataire, je ne me suis pas méfiée). Nous avons compris l'arnaque quand nous avons eu une coupure de ligne et que mon interlocuteur orange m'a dit que nous avions résilié notre ligne. Je ne sais pas comment voxtel a récupéré le Numéro RIO que nous ne leur avons jamais communiqué...

Maintenant ils sont injoignables quand nous avons un problème. Nous sommes dans un cabinet médical. Leur incompétence nous pourrie la vie, à nous, à nos secrétaires et à nos patients!!!

Pas de message d'attente, parfois pas de ligne téléphonique pendant 45min, car trop d'appel, la ligne est saturée...

Nous ne savons plus quoi faire ...

Re: ARNAQUE VOXTEL

ti06 — Fri, 18 Oct 2024 07:13:57 GMT

bonjour je vois que nous sommes pas les seuls à avoir tombé dans le piège. Nous avons exactement la même problématique. Le commercial s'est fait passé pour orange et nous sommes engagés 63 mois, ce qui est interdit par la loi. Nous devons déménager notre entreprise et avons envoyé un mail en juillet, personne ne répond, tous les numéros de téléphones qui nous avait été remis, ne répondent plus et n'existent plus, et la seul adresse mail que nous avons sav@voxtel.fr et bien, nous n'avons plus de réponse et nous déménageons notre entreprise fin octobre. Si quelqu'un a trouvé la solution à cet arnaque, je suis preneuse.

si pas de solution, nous ferons appel à la justice

merci à tous pour votre retour

Re: ARNAQUE VOXTEL

Megavez — Tue, 12 Nov 2024 12:20:44 GMT

Perso j’ai envoyé un recommande pour obtenir le Rio, et pas de reponse

est obligatoire de nous donner ce numero, comment faire pour l’obtenir? On ne connait pas le fournisseur de telephonie?

Re: ARNAQUE VOXTEL

AGM59 — Tue, 12 Nov 2024 16:26:01 GMT

Bonjour,

Nous avons déja également envoyé des recommandés. Aucune réponse.

Depuis 12h50 environ, nous n'avons plus aucun service.

Sommes nous les seuls dans ce cas?

Re: ARNAQUE VOXTEL

Megavez — Tue, 12 Nov 2024 17:25:04 GMT

Idem plus de service depuis 12h00

vous ne connaissez pas le nom de l’operateur?

ils ont meme bloque le 3179 pour obtenir le Rio depuis le poste fixe.

moi sans telephone plus de travail! Sav chauffage et demande de devis.

qui a une idee pour avancer?

l’adresse mail du savvoxtel n’existe plus non plus, les mails reviennent en erreur.

Re: ARNAQUE VOXTEL

AGM59 — Tue, 12 Nov 2024 17:35:04 GMT

L'operateur est voxtel !

Nous sommes un cabinet médical impossible de travailler sans téléphone!

Re: ARNAQUE VOXTEL

Megavez — Tue, 12 Nov 2024 17:45:12 GMT

L’operateur si cest voxtel a l’obligation de nous donner le Rio, cest la loi

j’ai un gros doute sur le fait que ce soit le nom voxtel en operateur

Re: ARNAQUE VOXTEL

valou111 — Wed, 13 Nov 2024 08:31:12 GMT

nous sommes dans le même cas. plus de téléphonie.

Par contre les mails fonctionnent encore.

Que faire quand c'est notre outil de travail....peut être qu'il serait ****

[Edit : @valou111 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]