sujet Re : PROBLEME INSTALLATION LB7 dans Livebox

Problème installation LB 7

Mickvaness — Thu, 14 Nov 2024 07:45:48 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que d'autres utilisateurs depuis ma migration vers l'offre max et changement de box le 27/10, au moment de l'installation la LB 7 bloque sur le message istallation un peu de patience, même avec un échange de livebox et toutes les manipulations nécessaires rien n'y fait. Moi ma livebox 5 fonctionne mais la7 ne veut pas s'installer. avez vous trouvé une solution ? Bien à vous

Re : Problème installation LB 7

MagaliL_ — Thu, 14 Nov 2024 10:00:58 GMT

Bonjour @Mickvaness,

Afin de vous apporter mon aide pour l'installation de votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

JChristophe_L — Thu, 14 Nov 2024 14:46:55 GMT

@Mickvaness

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et un échange de votre Livebox 7 est en cours.

Me confirmez-vous l'échange de celle-ci ?

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Mickvaness — Thu, 14 Nov 2024 15:31:49 GMT

oui l'échange a été effectué il a 2 jour et toujours le même problème

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Nathalye — Thu, 14 Nov 2024 15:53:27 GMT

@Mickvaness

Pouvez-vous brancher la Livebox 7 et nous dire lorsqu'elle lance l'installation.

En complément, merci de nous communiquer le numéro d'ONT de la Livebox 7 ou une photo. L'étiquette avec ces informations se trouve sous la Livebox.

Merci de nous communiquer cette information par message privé en cliquant sur :

Nat

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Nathalye — Thu, 14 Nov 2024 16:24:40 GMT

@Mickvaness

Pouvez-vous me dire si la Livebox 7 suit les étapes de mise en route comme sur ce lien

Nat

Re : Problème, installation Livebox sept

Nathalye — Thu, 14 Nov 2024 16:26:15 GMT

@Mickvaness

Ça y est la Livebox 7 remonte dans mes tests.

On va attendre un petit moment pour vérifier qu'elle fait les mises à jour et moi je reviens vers vous.

Nat

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Mickvaness — Thu, 14 Nov 2024 16:26:45 GMT

oui elle suite les étapes

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Nathalye — Thu, 14 Nov 2024 16:34:21 GMT

@Mickvaness

Votre Livebox 7 remonte bien dans mes tests et est connectée.

Quand est-il de votre côté ? Nat

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Mickvaness — Thu, 14 Nov 2024 16:36:55 GMT

Oui s'est bon elle est enfin connectée

Un grand merci à vous car je suis en relation avec le service technique depuis le 27/10 et personne ne trouvait de solution

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Nathalye — Thu, 14 Nov 2024 16:42:40 GMT

@Mickvaness

Super. Je suis ravie que vous ayez accès à vos services.

La Livebox risque de faire quelques mises à jour donc ne vous inquiétez pas si elle se déconnecte une ou deux fois.

Je viens vers vous en privé pour la suite de mon message.

Nat

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Marv73 — Sat, 01 Feb 2025 11:04:08 GMT

Bonjour , j’ai le même problème avec ma livebox 7 elle reste bloquer avec le message : encore un peu de patience ?

Merci

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

MichelM_ — Mon, 03 Feb 2025 07:29:49 GMT

Bonjour @Marv73,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

MichelM_ — Tue, 04 Feb 2025 09:22:06 GMT

Bonjour @Marv73,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

Fitz67 — Tue, 25 Mar 2025 18:11:50 GMT

Bonjour,

j’ai le même souci, cela fait plus d’une heure que c’est bloqué

Re: Re : PROBLEME INSTALLATION LB7

JChristophe_L — Tue, 25 Mar 2025 18:26:38 GMT

Bonjour @Fitz67,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re : Livebox 7

Yves_L — Wed, 26 Mar 2025 12:23:12 GMT

Bonjour @Fitz67,

Je vous remercie pour vos informations communiquées.

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre Livebox 7 et me faire un retour ?

Livebox 7 : remettre à zéro - Assistance Orange

En complément, pouvez-vous aussi me faire parvenir une photographie de l'étiquette collée sous votre Livebox ?

Je reste en attente de votre retour.

Yves

Re : Livebox 7

Kévin_L — Thu, 27 Mar 2025 08:23:26 GMT

Bonjour @Fitz67,

Je vous remercie pour votre retour et viens de réaliser une mise à jour au niveau du numéro de l'ONT.

👉 Est-ce que votre Livebox 7 est actuellement allumée ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Livebox 7

Fitz67 — Thu, 27 Mar 2025 11:20:00 GMT

Bonjour,

il me semble qu’elle est allumée mais je ne suis pas chez moi actuellement

Re: Re : Livebox 7

Kévin_L — Thu, 27 Mar 2025 12:04:54 GMT

@Fitz67,

💡 Votre Livebox 7 apparaît connectée.

🤝 N’hésitez pas à nous faire un retour dès que vous êtes à votre domicile.

Kévin