sujet Re: Décodeur livebox play dans Livebox

Décodeur livebox play

Pauldoj — Sun, 17 Nov 2024 16:18:34 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement le décodeur livebox play qui devient obsolète. Apparemment, il y une campagne pour le remplacer gratuitement par le décodeur TV uhd. Je n'ai pas été encore contacté. J'ai essayé de le faire en ligne, on me demande des frais de 40€ pour l'activation alors que c'est gratuit normalement. Avez-vous déjà rencontré se même problème ? Merci

Re: Décodeur livebox play

fredolerouge — Sun, 17 Nov 2024 16:31:05 GMT

salut @Pauldoj

tu dois attendre que orange lance l'échange de ton décodeur

et vois avec le 3900

sache qu'avec le nouveau décodeur UHD, il n'y a pas de disque dur pour enregistrer, ça se fait désormais dans lee cloud et c'est devenu optionnel, donc payant avec les offres de base et gratuit avec les offres Up ou Max

Re: Décodeur livebox play

Pauldoj — Sun, 17 Nov 2024 16:33:07 GMT

Merci pour les infos.

Re: Décodeur livebox play

Sophie_C — Mon, 18 Nov 2024 13:53:31 GMT

Bonjour @Pauldoj,🙂

Effectivement comme indiqué par @fredolerouge, que je remercie, je vous invite à patienter la réception du mail vous invitant à réaliser un échange commercial de votre décodeur.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations. En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie

Re: Décodeur livebox play

Pauldoj — Mon, 18 Nov 2024 14:09:37 GMT

Je vous remercie.

J'ai contacté le service client. Comme je voulais changer de forfait, le décodeur va être remplacé sans frais d'activation ( geste commercial).

Re: Décodeur livebox play

Sophie_C — Mon, 18 Nov 2024 14:24:06 GMT

Super, je vous remercie pour votre retour.

Belle après-midi à vous @Pauldoj.

Sophie

Re: Décodeur livebox play

fredolerouge — Mon, 18 Nov 2024 15:28:15 GMT

salut @Pauldoj

@Sophie_C

ok parfait