sujet Impossible de activé ma nouvelle box7 dans Livebox

Impossible de activé ma nouvelle box7

Papou23 — Mon, 18 Nov 2024 14:14:59 GMT

10 jours que ma nouvelle box7 est en cours d activation.

Impossible de joindre l'assistance et je reçois des messages de réduction de débit de 10 à 2 giga si je ne l active pas avant le 21. Et je dois aussi rendre l ancienne

Pénible j'aurais mieux fait de garder mon ancienne box.

Re : Impossible de activé ma nouvelle box7

Yves_L — Mon, 18 Nov 2024 14:20:32 GMT

Bonjour @Papou23,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Activation box7

Yves_L — Mon, 18 Nov 2024 15:12:01 GMT

@Papou23,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Pouvez-vous, en complément me fournir le numéro de l'ONT de votre nouvelle Livebox 7 afin que je puisse l'intégrer dans votre dossier ?

Yves

Re : Activation box7

Yves_L — Wed, 20 Nov 2024 08:40:25 GMT

Bonjour @Papou23,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves