sujet Livebox7 dans Livebox

Livebox7

Yanon — Tue, 19 Nov 2024 16:21:58 GMT

Bonjour j’avais la livebox 5 et je suis passez à la livebox7 et le débit ne correspond pas à la livebox7 et sur l’application orange et moi affiche toujours la livebox 5

Re: Livebox7

jojo3007 — Tue, 19 Nov 2024 19:27:55 GMT

bonjour @Yanon

est tu eligible au XGS PON ?

avec quoi mesure tu le debit ?

Re: Livebox7

Yanon — Wed, 20 Nov 2024 03:23:48 GMT

Je ne suis pas éligible XGS PON pour le moment mais je suis sensé avoir jusqu’à 2Gbit/s et je n’ai que 600 Mbit/s et je fait le test avec l’application orange et moi

Re: Livebox7

jojo3007 — Wed, 20 Nov 2024 04:04:00 GMT

RE @Yanon

avec l'appli orange et moi tu peut tester le debit de l'appareille que tu utilise ou bien dans "mes equipement" cliquer sur l'icone de la box pour mesure le debit réel reçu

les 600mb/s doivent être le debit mesurer entre ton smartphone et le box en wifi5 se qui est tres bon

pour voir ton debit reçu a la box c'est soit via l'ecrand de la box soit en cliquant sur son icone comme ci-dessous

Re: Livebox7

Nathalye — Wed, 20 Nov 2024 18:04:21 GMT

Bonsoir @Yanon

Avez-vous pu vérifier votre débit avec les indications données par jojo3007 ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Nat

Re: Livebox7

Julie__S — Sat, 23 Nov 2024 08:19:17 GMT

Bonjour @Yanon,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Un bon week-end à vous.

Julie